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电商正品率惹担忧?五星电器响应双十一正品保障

发布时间:2016/11/11 10:25:29  | 来源:生活消费 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

热闹了一个月的双十一终于踏着零点的钟声来临,先不说电商订单量成交了多少,在线下实体门店的爆满人流也是一大看点。往年,双十一只是电商的主场,但随着近些年的全民化,双十一成为了所有人的狂欢节。以五星电器为首的实体店表示将正品保障放在首位,消费者可以放心到门店购物。

虽说电商的订单量如雪花般飘来,但是去年爆出的双十一低正品率负面新闻仍旧历历在目。消费者在痛快点击购物车付款的同时,对商品是否为正品并不是百分百自信。尤其在工商总局等有关部门提前警示电商诚信促销的时候,一部分的客流从线上转移到线下,现在很多商场、家电卖场、连锁百货等都加入双十一战局,让很多顾客还是觉得实体店靠谱。

“比较网电商,门店的商品看得见,摸得着,还可以亲身体验。喜欢就买,不喜欢就换,而且价格还可以跟电商较量。”五星电器市场负责人表示,双十一门店并不担忧生意被抢,反而因为活动优惠而热力爆棚。

相比较服装、百货的便捷性,家电是一个特殊的网购品类。“买的产品质量过硬还好,万一质量出问题突然要退换货,就特别的麻烦。”正在五星电器门店选购冰箱的季小姐对记者表示,以前的自己是个网购达人,什么都喜欢买,但是后来发现很多东西跟自己想象的出入很大,基本都没怎么动过,都扔在箱底了。“现在我喜欢到实体店逛,大小家电啊,衣服啊,化妆品啊,体验真的很重要,要找到适合自己的,毕竟网络是虚拟的。”

跟季小姐有相同想法的年轻人很多,在门店驻足咨询购买的人也不少。以往,大家都认为在双十一这种网络造出的节日里,年轻人都在线上下单,只有年纪大的才会到门店来逛逛。但是记者在五星电器发现,反而年轻人更偏多。

“我们的品牌在塑造年轻化,很多玩法也很创新,消费者觉得我们的价格实惠,产品靠谱,到店还有红包拿,确实很不错的。”五星电器市场负责人表示,在今年的双十一期间,五星电器还着力提升售后服务,推出同城比价,价高就赔的承诺,另外30天无理由退换货服务也是一大亮点,得到了很多消费者的热捧。

中国生活消费标签:五星电器

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