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首届协同管理高峰论坛人本时代协同管理思想如何落地?

发布时间:2016/11/11 12:38:06  | 来源:京华时报 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

互联经济的今天,我们已步入大协同时代。对于这个时代的中国软件企业来讲,不仅要做产品,更要将协同管理思想落地。这需要产学研更紧密地合作和协同,只有这样才能使协同管理思想和协同管理的战略工具真正运用到企业之中,为企业的战略转型、拥抱互联经济创造更大的价值。

在2016年11月5日于乌镇举办的首届中国协同管理高峰论坛上,北大光华管理学院教授张志学、致远软件董事长兼总裁徐石、中国移动上海区副总经理兼CIO周玉崑、四川宏达集团CIO官羽、内购网CEO蔡虎、华为企业业务移动办公项目总监杨跃楠共同就协同管理对企业战略转型所带来的价值进行深入探讨。在《商业价值》杂志董事总经理、钛媒体联合创始人万宁的主持下,上演了一场管理软件界的“非常6+1”。

社会环境信息化倒逼企业协同

随着信息化近20年的发展,企业所处的环境也发生了巨大的变化。以四川宏达集团为例,它涉及金融、房地产、矿业等多产业板块,在没有使用协同软件之前,信息传递和组织间的相互沟通要做到协同是非常难的,通过传统的excel表格传递报表非常慢。如何让企业组织之间做到高效的信息沟通?宏达集团CIO官羽介绍,早在2005年,宏达就开始使用致远软件的2.0产品,解决了当时组织沟通的问题。但是沟通之后,怎样才能让每个人在协同中发挥最大的效率,同时让每一个板块在协同中发挥最大的效率?宏达集团的做法是把协同和管理软件做了一个连接。

环境信息化究竟给企业带来什么变化?北大光华管理学院教授张志学认为最大的变化有两方面,一是规模化大生产提升了效率,使产品足够丰富,价格也降低了,商品由短缺变成过剩;二是中产阶级客户的个性化需求培养起来了,他们需要的不再是原来的商品,对价格不太在乎。“这两大变化交织在一起,变成企业新的难题。这个时候,企业需要思考什么?现在已经由过去的简单消费经济变成体验经济,消费者希望幸福一些,happy一些,所以在逻辑上不能以组织去驱动,而是要以中产阶级的个性化需求来倒逼管理模式的创新。”

中国移动上海区副总经理兼CIO周玉崑也认为,随着通信技术的发展,使得人和人之间的沟通是无缝隙的,但同时也推动了企业组织的变革。“早期运营商提供什么业务,用户就必须使用什么业务。但是现在必须要深刻洞察客户的新需求。比如把一些IT的应用加上CT的产品和业务综合打包提供给客户。这个时候需要去驱动后端的一些部门、流程、资源调度,协同就显得非常重要了。”

“面对C端客户的变化,企业需要提供更高端的服务,比如内购网提供的SaaS云平台服务,就是专门提供员工服务和内购的。”内购网CEO蔡虎透露,“在内购网买1号店的东西比市面要便宜10%。”

“华为的做法是从云、管、端去构建生态,帮助客户进行商业模式的创新。”华为企业业务移动办公项目总监杨跃楠介绍,“华为目前所提供的基于安全信息化的平台,从云端、管道端到终端,基于整套的流程、整套的信息安全以及安全能力的建设,为企业提供更安全的管道能力。”

企业边界被打破催生协同生态圈

社会环境信息化使得每一个企业可以从原来的企业内部开始超越企业的边界,建立一个更大的企业范围。未来的企业可以借助新的环境去获得更大的资源,而且获得资源的成本会大大降低。周玉崑从移动运营商的角度谈到,“随着2C转向2B,运营商也在往ICT方向转型,也就是IT加CT。CT是运营商天然固有的资源,但IT相对较弱。这个时候怎样把社会的资源为我所用?跟致远软件的合作就是一种很好的探索,这种合作更重要的价值是共同打造生态圈。”

而宏达集团已经把致远软件作为企业的门户,作为统一登陆的接口。“它会去获取企业相关的信息并进行加工,然后对不同的产业链、不同的部门或者不同的人精准地展示他们所需要的东西。我觉得这是非常重要的。”官羽举例说,“通过多个管理软件对接之后,我们做到员工编制的精简,以前很多需要五个人做的事情,现在两个人就可以做,比如报销系统。”

在蔡虎看来,今天的协同管理更多的是要服务于人,比如内购网和致远软件的合作就是嵌入生态。“内购网内部有一套积分生成、发放系统,可以解决合理避税的问题。如果内购网自己做积分系统,会遇到很多细节问题,比如审批的问题,等等。跟致远软件合作,系统实现无缝对接之后,积分口就打通了。原来人事行政要去选东西发给员工,现在通过一个积分的生成,每个员工通过帐号就可以在线根据自己的需求去选东西,人事行政部门省事,员工也满意。”

“以人为中心”要与大数据相结合

信息化技术大大提高了企业的效率,但是提高了效率之后,企业反而不知道要干什么。怎么能够将协同与其他的信息技术造成的红利充分发挥?张志学认为,聪明的企业家下一步就是利用所有技术红利之后,再回归到人本,让人的创造力真正发挥出来。

但是具体该怎么做?致远软件董事长兼总裁徐石认为,社会环境信息化的变化,背后是每一个企业转型升级的痛点和难点。他分析了社会信息化的三个表现:一是消费者(包括企业和个人)的自主权(个性化的满足)倒逼生产组织方式的变革;二是价值链的重组倒逼原材料供应方式的变革;三是技术推进带来了更多可能性。

基于这三大表现,致远软件提出以人为中心的协同管理思想。“因为协同无处不在,产业链之间要协同,上下游之间要协同,无论是生产组织的协同,还是定单甚至是项目合作,沟通交流都需要协同。此外,任何一个企业外部打通后,内部的高效运作是有讲究的,需要一套智能化的流程来完成。而每一个组织个体的知识价值的激活和再造,也需要协同的组织来帮助。”

徐石结合麦肯锡最新的报告谈到影响未来的三大技术变革,其中两个就是工作的自动化。但是怎么做到自动化?就是要有智慧的流程,把企业的规则用人性化的方式植入到每一个工作的节点,随时被提醒被发现,而不是被动地绑到流程中去。对于协同软件开发的人来说,就是要深度学习、剖析企业的高效流程中人被尊重的逻辑关系,以人为本去发展协同管理。

在以人为中心的协同管理时代,未来创新的关键点在哪里?周玉崑认为,需要跟大数据做深刻的结合,经过大数据的分析,才可能知道怎样去改变流程,最终使得整个系统在不同的场景有不同的智能化。蔡虎则认为,越讲以人为本越需要数据和技术系统的支撑。“内购网现在正在打造一个体系,需要供应商提供更多关于商品服务的数据,为场景化做支撑。基于大数据分析,内购网又做了跳蚤街,还增加了安居房模块。”

徐石认为,以人为中心关乎生态。“我觉得从商业模式上来讲,以人为中心的一个体现就是让客户的价值最大化。致远软件每天都在面临每一个客户和员工的痛点,他的情感、他的工作没有被满足,没有得到释放的痛,这是我们考虑‘以人为中心’这个问题的源点。”

中国生活消费标签:人本时代

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