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155亿!招商银行信用卡"双十一"刷出单日新纪录!

发布时间:2016/11/13 12:25:13  | 来源:第一金融网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

被庞大的消费人群和交易金额吸引,全球的目光都开始聚焦"双十一"这场东方大国的购物狂欢。为了迎接这场近身肉搏的鏖战,今年各电商平台优惠力度持续加大,国人全面释放的购买力让消费金额再次冲高。截至11月11日24:00,2016天猫"双十一"总交易额达到创纪录的1207亿,而其中,招商银行信用卡一家就贡献了155亿,独占13%的份额,在支付竞争如此激烈的情况下,招商银行信用卡的实力可见一斑。

提升银行处理能力,成为网络支付的首选

作为最早互联网战略布局的银行,招商银行凭借强大的网络支付能力一直成为网民们的首选,一网通、电子银行、手机银行、掌上生活等产品更是有口皆碑。"双十一"表面上是电商购物狂欢,其实也是支付能力的竞争。

据悉,招商银行早在去年就未雨绸缪,启动多套IT系统扩容升级和应用优化项目,从硬件到软件全面开工,业务支撑水准大幅提升。为切实提高IT系统的可用性,招商银行将多套系统切换提升至分钟级的业界领先水平,当本地系统出现意外时,银行业务能够完整快速地切换到其他城市的异地数据中心。同时,招商银行为了保证"双十一"当晚的毫秒级响应,还对支付系统进行了8轮高强度压力测试,并准备了各种应急备案和详细应对策略,确保系统平稳运行。不仅如此,招商银行组成了24小时保障队伍,全力配合观测和应急处理。

除了IT系统,"双十一"暴增的交易量也对客服提出了更高的要求。招商银行信用卡依托人工坐席、"智能微客服"及掌上生活App等渠道,实现"机器人交互+坐席人工"闭环服务模式,为其持卡人提供"7*24小时"不间断的客户服务,第一时间解决持卡人的问题。

而对于持卡人在"双十一"期间的大额消费需求,招商银行信用卡不仅通过掌上生活App提供一键申请临额服务;交易成功后,还提供多种渠道供持卡人申请消费分期,避免持卡人因大额消费陷入资金紧张的状况。

正是凭借其强大的网络支付能力和优质的服务体验,今年"双十一"招商银行信用卡再次成为更多网购消费者的选择。仅11分钟,招商银行信用卡官方微博就宣布交易额突破10亿,下午15时突破100亿,到24时达到了创纪录的155亿。

聚焦互联网场景,成为更多年轻人的选择

年轻消费者是网络购物的主要群体,招商银行信用卡之所以能在"双十一"创造单日交易额历史新高,与其多年来深耕年轻客群密不可分。

据统计,2015年中国网络购物市场交易规模达到3.8万亿,28岁以下的用户人数占比超过一半,"90后"人群在购买人数上成为绝对的消费主力,其中78.4%的人通过手机进行支付。年轻消费群体的崛起,不仅在总量上一次次拉高着网络购物的交易,同时也引领着购物方式发生新的变革。

比如基于NFC技术的支付方式,由于其便捷、炫酷的特点,一经出现便受到了很多年轻人的喜爱。招商银行信用卡顺应趋势,成功推出了自家的"一闪通·云闪付"系列产品,并率先支持Apple Pay、Huawei Pay及小米支付,让年轻消费者第一时间就能体验到最新潮的支付方式。

除了支付产品,招商银行信用卡深知年轻消费者的兴趣所在,多年来持续推出HelloKitty、航海王、英雄联盟、火影忍者等动漫游戏类联名信用卡产品,受到粉丝客群的大力追捧,也让招商银行信用卡成为了粉丝心中最年轻的信用卡品牌。

"这是我用招行信用卡的第10年。"一位招行信用卡持卡人如是说,"我喜欢它的卡面和服务,更喜欢它在每一个关键时刻都是这么靠得住,我想我会一直用下去。"

中国生活消费标签:招商银行信用卡

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