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用婚姻学去解读双11 电商该如何经营用户

发布时间:2016/11/14 14:13:33  | 来源:中关村在线 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

双11狂欢过后,各家纷纷晒出成绩单,7分钟突破百亿、6分钟完成第一单送达,在如此耀眼的成绩背后总有种担忧。8年之前双11还是“光棍节”而存在,8年之后光棍节跟双11的关系越来越远。回归最初,让我们用婚姻经济学去解读双11,看看哪家电商平台值得用户去爱。

阿里:婚姻是财产的算计

根据公开数据显示,双11当天,阿里交易额达到1207亿,再次显示了自身是整个电商行业最大的土豪身份。今年双11,阿里承包了近半个娱乐圈的明星举办双11晚会,有人笑言土豪霸气侧漏。一场晚会到底需要花掉多少钱,很难估量,但阿里晚会开始7分钟,交易额破百亿证明:钱不是问题,因为最终总会有人来买单!

用婚姻学去解读双11  电商该如何经营用户

然而婚姻幸福不能每时每刻都追求奢华,如果没有足够的感情基础,婚姻就会像一对齿轮之间没有润滑剂,早晚会擦枪走火。双11过后,暴涨的退货率如同离婚率一样,令人心寒。尤记2015年双11,天猫以912.17亿元的成绩刷新电商单日营收纪录,但狂欢之后紧随而来的是高达63%的退货率,更有财经媒体曝出双11后部分天猫大卖家退货率惊人的新闻,其中“韩都衣舍”和“杰克·琼斯”这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌,退款率高达64.09%和38.25%。其他品牌及品类退货率也在30%-45%左右,让人触目惊心。

京东:只谈爱情不谈婚姻

京东今年双11更多的是集中精力传播物流,35个城市首单一小时送达。业内认识认为,双11之前京东便喊出理性消费的口号,若是双11之后再大肆宣传业绩,怕是要避免“打脸”。

用婚姻学去解读双11  电商该如何经营用户

比起去年承包过的晚会,今年的京东更加“低调”,毕竟除了土豪,也很难再有人一直承包“鱼塘”,更何况,去年94亿元净亏损让京东再去谈钱便显得太过于虚假,所以今年双所以京东不谈钱只谈情。无人送货机等一些黑科技的东西确实够有情调,然而,不知道的是在首单一小时送达的35个城市当中,或者说在今年双11整体物流配送中,无人机占到了多少?英国大文豪莎士比亚说过:一切不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓,大多数的人都渴望拥有一场轰轰烈烈的爱情,但爱情与面包同等重要,没有面包的爱情最终是持久不了的。

国美在线:暖男正流行

国美在线公布的双11销售数据显示,截止11日当天24时全站交易额同比增268%,在主流电商中增速第一。从各家公布的数据来看,天猫仍以交易金额体量为主,国美在线则将重点放在了交易额的上升上,这背后的成长底气不言而喻。

用婚姻学去解读双11  电商该如何经营用户

双11期间,国美在线在打造极致用户需求的前提下,推出了“品质、低价、速达”三个十环,与土豪阿里、只谈爱情不谈婚姻的京东相比,国美在线更像是一个务实的暖男。从整个电商行业交易额的增速来看,国美在线占据榜首,这也从侧面说明,当下越来越多的人青睐“暖男”,“暖男”式的国美在线正成为一种流行。

美满的婚姻关系是一个人所要的,另外一个人正好给得起,包括物质,也包括感情。要缔造这样的婚姻需要理性权衡自己的能力,准备把握对方的需求,若是两者能达成平衡,大抵能走得更长远一些。婚姻如此,对电商行业来说更是如此,只有准确把握用户需求,满足其所需,这样电商企业才能走得更远更久。

中国生活消费标签:双11

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