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微盟•智慧餐厅推“打赏” 助餐厅提升服务质量

发布时间:2016/11/14 16:05:33  | 来源:生活消费 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

打赏头图

近日,移动社交商业生态领军者微盟旗下智慧餐厅推出“打赏”功能,餐厅可使用该功能为服务员设置专属的打赏二维码,顾客对服务员感到满意即可扫码进行“打赏”。

其实,餐厅玩“打赏”其实并不是新鲜事儿,海底捞、西贝、很久以前等知名餐饮品牌都开启了打赏功能,将风行于自媒体行业的打赏制引入到了餐饮服务领域,使得餐饮行业对打赏制这一创新互动场景津津乐道。

正是基于此,微盟·智慧餐厅将打赏功能引入智慧餐厅系统,满足餐厅需求。据了解,在微盟·智慧餐厅的打赏系统中,商户可在后台配置员工打赏二维码并设置相关的打赏规则,消费者可自愿向服务员打赏,打赏数据将在后台展示,为餐厅员工考评提供数据参考。通过此功能,餐厅可以激励服务员提高服务热情和服务品质,提升顾客满意度的同时还能促进服务员增收。

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微盟O2O事业部总经理林缙介绍,对于餐饮企业而言,除了品牌定位和产品品质,最核心的竞争力在于如何激励员工做好顾客服务,小公司老板的做法一般是在店里盯着,直接监管员工达到服务质量,但这样永远做不大。微盟·智慧餐厅提供的打赏功能,能够激励服务员以优质的服务来获取顾客自愿打赏,这就相当于引入外部考核,通过打赏金额等可量化的数据促使餐厅服务质量提升。顾客基于对服务员的认可,现场扫一扫,相当于发一个红包,一下子拉近顾客与员工之间的距离。据他透露,未来微盟·智慧餐厅还将就打赏功能上线更多玩法,例如员工KPI、绩效考核等。

据悉,微盟·智慧餐厅是由微盟推出的专注服务于线下餐厅的O2O解决方案,通过微信优惠买单、线上营销、会员管理等帮助餐厅沉淀客户,挖掘客户价值,促进二次消费。微盟智慧餐厅还可实现微信外卖、点菜、支付等一站式服务,将线下餐厅和线上商家自有微信公众号无缝对接。而三千客作为餐饮互联网门店运营和连锁管理系统,则以收银系统为切入,为各类业态餐厅提供智能门店解决方案。

中国生活消费标签:微盟

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