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15派星际创客峰会 e袋洗CEO陆文勇谈O2O生存8字箴言

发布时间:2016/11/15 11:12:10  | 来源:生活消费 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

2016年11月13日,由财视传媒、传播达人汇主办的第二届“多元宇宙梦15派2016星际创客峰会”在中国北京富力万丽酒店三层首府宴会厅举行。一大批“15派”新生代企业家和年轻创客,以“站在宇宙中心,向世界自由表达”的脱口秀方式,分享了最前沿的趋势、最创新的模式及全新的创业理念。

今年的15派星际创客峰会可谓大咖云集,包括拉卡拉控股董事长孙陶然、e袋洗创始合伙人兼CEO陆文勇、一点资讯CEO李亚、途家网CEO罗军、优客工场创始人毛大庆、易观董事长于扬、一下科技CEO韩坤、跟谁学董事长陈向东、丰厚资本创始合伙人杨守彬,以及新物种实验计划发起人吴声、滴滴出行高级副总裁付强、乐视集团战略副总裁阿木等在内的近30位具有创新精神的企业家及优秀创客,共同完成了一场长达450分钟的脱口秀。

 

其中,e袋洗创始合伙人兼CEO陆文勇以《世界级服务型企业必在中国》为题,和大家一起讨论了O2O企业生存的根基、e袋洗的发展历程、战略布局以及未来愿景。

以下为陆文勇的观点整理:

陆文勇:各位嘉宾,各位朋友,大家好!我今天分享的内容是关于生活服务和O2O的,也会讲一讲我们最近在做的一些事情。为什么服务型企业会在中国?第一,中国有大量的人口红利。第二,中国的互联网已经走在世界前沿,使得每一个人有足够方便高效的工具,使得服务在人与人之间变得更加便捷。

首先是O2O,O2O这个词并不陌生,从十多年前的携程开始就是O2O,只不过移动互联网使我们的服务变得更加便捷,每一个人都可以变成连接者。我觉得这依然是最好的时代,因为在这个时代当中,互联网通过通过技术让信息更加透明,让物质变得更加通畅。在第三阶段,人们会越来越关注物质生活,期待更加高品质的消费升级和服务升级。

这个时代大家会发现一个特征,专注做一件小事产生的能量可能更大。我们是做洗衣的,非常小的事情。希望通过e袋洗的努力,使得洗衣成本越来越低,我们定制十年洗衣可能只需要19999,相当于不到三个iPhone7Plus。

我原来在百度工作,做产品,我发现用户的需求很简单,比如洗衣服,就是洗干净,早点给我,其实不需要门店,门店这么昂贵,能不能把交房租的钱变成给用户送上门的钱,这样的话用户体验更好,我们成本更低,用户也不用大冬天上门洗衣。所以我们做了一个网上最大的洗衣店,包括洗衣洗鞋,包括家纺。

 

最近几年,特别是最近几个月时间大家一直在讨论O2O的事情,在这个寒冬之下我们也在思考,作为一个有需求的服务型产品,e袋洗应该怎么做。通过反思,我们做了一个决定——完全聚焦,只做“洗衣”这一件非常小的事情。聚焦之后我们发现,在这几个月里,我们做了不少事情。

首先,我们做了供应链成本优化,使得供应链成本比去年同期大概优化了35%;其次,通过资源行业整合,我们整个成本大幅度下降,最近e袋洗实现了现金流平衡,也就是说我们终于不用再花账上的钱。

大家讨论O2O这个话题,一般都会讲到“有什么样的秘诀”,或者“生存的道理是什么”,我们将之总结为:刚需、品质、效率、成本。首先是刚需,去年有很多O2O,今年死掉了,是因为他用户的需求不是刚需,不是没有它就没法生活;其次是品质,怎么制定高品质,使我们获得用户的青睐,而不是和传统品质完全一致?我们所有的工厂,都会检测15道工序有没有到位;提高效率方面,我们采用的模式叫众包小e,这种模式的效率足够高,单个成本足够低;最后是成本,我们投资了台湾最大的洗衣企业,他帮我们构建了中国的智能工厂,工厂搭建之后我们的洗衣成本至少降低了30%,这些成本转化为我们给用户提供更加廉价、更加优质的服务。另外,e袋洗目前的洗衣量也为环保做了很大贡献,我们今年大概为地球节约了15亿瓶水。

做这些事情的时候,我们一直在思考垂直O2O到底要做什么样的护城河和壁垒,我们和传统洗衣店有什么区别,有没有足够壁垒使得我们在未来竞争当中、在未来效率竞争品质竞争当中获胜?所以我们做了一系列垂直整合,包括做智能工厂,做洗护研究院,做战略推进。

我们是一家什么样的公司呢?我们认为自己是一家科技技术加标准化的公司,我们提升洗护的科技技术,把工厂标准化,输出标准化的工具,最后产出我们的产品——洗衣洗鞋,以及一系列涉及到类似技术的产品。

未来的生存和发展当中我们还有没有新的机会?这么来说,我们用的手机很多都是重复的,或者是类似品牌,比如苹果、三星、小米等等,但今天在座各位互相之间、左右前后并没有撞衫,为什么?因为手机是工具型产品,越是工具型产品效率越高,效率越高越集中。服装是非常个性化产品,个性化产品决定了它的整个规模性效应只能是非常零散的分布,中国最大的服装企业也不过1%、2%左右,所以造成一个特点,苹果可以有很好的售后,因为它的GMA足够集中。但在中国,再贵的服装,再贵的包包,都没有基于社区随时随地服务的可能性。e袋洗现在在完善能够随时随地提供基于用户中高端服装服务需求的能力,包括整个洗护,改衣等等,未来可能也会有自己的品牌店。

我们在看新的生活场景的时候会思考,洗衣需求到底是洗衣店里原有的需求还是会产生新的场景,洗衣到底是一件什么事情?我们之前做产品的时候,所有的产品只有两种需求:第一种需求是寻求快乐,人们寻求自己的快乐,比如看电影。第二种需求是解除痛苦,我们帮助人们解除洗衣的痛苦,让大家不再为这个麻烦事费神儿。给每个家庭每个用户每周节省多少时间可以用来干更有利的事情,这是我们的愿景。在这个过程中我们发现,过去用户经常去洗衣店洗衣服,但不会洗鞋,最近一年趋势显示,几乎用户每个月都会在我们这洗鞋,因为他们觉得洗鞋这件事情太麻烦,太麻烦的事情都要交给专业的规模化公司去做。我相信一般家庭不会买洗鞋机,所以我们研发了自己的洗鞋机,使得千家万户鞋进了工厂以后就可以用洗鞋机清洗,只有20%、30%的工作需要人工处理。

我们还在不断挖掘新的场景,比如携程旅游,旅游回来后很多人不愿意动,我们可以帮忙清洗他们旅行过程中积攒下来的脏衣服;以及墨迹天气,通过天气来判断出用户要不要洗衣服,要不要穿好看的衣服出去。我们希望自己能够创造一个新的懒人生活方式,使得大家节省更多的时间做自己更有利的事情,为了自己的梦想去奋斗,而不是为了各种琐事浪费时间,我觉得唯一可以量化的去衡量生命的单位可能就是时间,如果说我们每年能够为大家节省几十个小时的时间,甚至更长,这就是一件非常有意义的事情。

我们希望通过新的洗衣、家庭服务方式,给人们带来一种新的生活方式:我只为了自己喜欢做的事情和梦想去做,而不是不爱的事情。非常感谢大家,谢谢!

中国生活消费标签:e袋洗

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