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掌贝推出全球首创智能CRM业务

发布时间:2016/11/16 9:22:36  | 来源:生活消费 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

智慧店铺开创者掌贝于11月初正式将产品进行升级更新。其中,全球首个智能CRM(Customer Relationship Management)业务于11月16日面世。据了解,该功能可以帮助线下餐饮、零售、商圈等线下商户完成从前期客户信息收集、中期客户数据信息整合分析、后期精准活动营销的完整经营管理环节。

智能CRM,即智能型客户关系管理系统。通过该系统,商户可以获取每一个在掌贝系统关联平台进行业务往来的客户信息,在客户信息的基础上,为商家提供消费数据统计、客户分类管理、精准活动营销等强大功能。

会员收集:业务即客户

在商户的掌贝系统内完成交易的消费者(交易方式包括微信支付、储值卡支付、支付宝支付、银联卡支付、百度/美团/饿了么外卖、点评/美团团购券核销),通过其中任意一种方式完成交易,信息即会被收录到商家后台的数据库中。

智能CRM系统认为一个手机号即一个客户,同一个客户在不同平台账号上的交易信息,能被识别出来,并统一整合到该客户的手机号上,会员信息以手机号为基础,做到一个手机号即一个客户。

智能分析整合:建立客户分类模型

录入的消费数据一天更新一次,智能CRM页面可展示近7天的客户新增情况、客户交易数据、客户活跃度分析、客户忠诚度分析、客户价值度分析、新客户占比趋势等。后台将以活跃度模型、忠诚度模型、价值度模型对所有客户信息进行分类,帮助商家识别高质量的客户。

商家自主营销:多快好省有针对

掌贝智能CRM系统在数据分析整理的基础上,可帮助商家进行有针对性的自主营销。根据系统分析出来的客户消费习惯、购买力、忠诚度的不同,商家可选择“首次送券、二次消费送券、批量送券”等不同方式进行营销。派券时间、对象、内容等皆可自行调整。特别是,卡券派发及核销数据的监测分析更可帮助商户及时了解每次的营销效果。

全部操作皆可在商户后台自行完成。拥有简单、易操作、易控制等特点,大大降低了商家的营销成本。

据掌贝创始人兼CEO宿凯介绍:”大数据与人工智能必然是智慧店铺行业未来发展的核心趋势,而智能CRM的发布,将是行业发展的一个重大里程碑。整个线下商家门店的经营管理方式都会因此而发生变革,可以预见,未来将会有越来越多的商户基于掌贝智能CRM,实现智能化、精准化的营销。”

中国生活消费标签:掌贝

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