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如何用数字化提升企业生产力?

发布时间:2016/11/21 10:58:48  | 来源:中国财经网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

本文作者:吴凯

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奇鱼微办公副总裁 吴凯

从改革开放以来,中国经济增长一直是投资主导型,这种模式在过去几十年取得了巨大的成功,但近几年逐渐开始失去效果。

在2009年以前,投资能有效拉动GDP的增长,但在之后,作用则越来越小,甚至近几年融资的增长幅度已经远超GDP涨幅。要保持经济的高速增长,需要从投资主导转变为生产力主导模式。麦肯锡分析报告指出,采用生产力主导模式,在未来15年内能够增加5万亿美元的GDP和家庭收入。

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提高生产力有很多种途径,对于企业而言,尤其是对于制造、消费、服务业来说,最有效的方式就是数字化转型,通过数字化推进新的经营模式。

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数字化不是一个虚幻的概念,而是与企业的经营活动直接相关,在落地时也需要围绕企业的核心活动展开。企业的经营活动可以总结为六个词,对外是资金、人才、销售,对内则是沟通、协作、管理。这里面除了资金以外,其余五个都有典型的数字化方式。比如人才的自动测评、定向招募;销售的程序化、广告投放、CRM客户管理、市场活动效果分析;沟通里的即时通讯、邮箱;协作中的项目管理、协同;管理中的自动化办公、ERP,都有很多成熟的数字化工具。

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那么在各个环节用了工具之后,数字化给企业带来了什么价值呢?

有一个看似无关的小问题:住院和坐飞机哪个更安全呢?实际的数字是这样的,以2013年为例,美国死于医疗事故的人数有25万,而同一年全球死于空难的人只有224个,两者差了1000倍。我们知道,美国的医疗是全球领先的,如果算上全球医疗事故的人数,这个比例会更加悬殊。为什么会这样呢?就因为一个小东西,叫黑匣子。每一架客机上都有一个叫黑匣子的模块,它里面记录了飞机的飞行高度、速度、油耗、发动机参数、异常情况等等各类数据,这样每一次飞机事故的细节都能被充分追溯,透彻定位,这样飞机的硬件设施和操作流程就能变得越来越完善,最终带来质的飞跃。数字化对企业的价值,就是帮助企业打造属于自己的黑匣子,让企业的经营行为变得可追溯、可分析、可复制,从而帮助它实现快速迭代和完善,大幅度提升经营效率。

那么数字化转型具体需要怎么做?数字化转型的实施需要从三个层面展开。

第一,是工具数字化,即通过SaaS工具把企业内部工作串起来,比如员工的考勤、日常的审批、汇报、项目管理、客户管理等。这样做了之后,一方面能够提升日常工作的便捷性,比如使用微办公的系统就能够随时随地处理工作,直接提升工作效率;另一方面在使用过程中能自动搜集各环节的数据,让所有事情做到有迹可查。

第二个层面,是分析数字化,对工具中搜集到的数据进行自动分析、预测,让管理者能够纵览全局。下面这个图是我们微办公针对这个层面研发的功能,叫智能简报,它能够把企业每周的经营情况,比如内部的考勤、外勤、工作时长、报销;外部的销售业绩、回款情况自动总结成图表,同时利用大数据技术对其中的风险点进行智能的分析,并组织成人能看懂的自然语言。做到这一步,数字化就不再仅仅是工具,而是上升到了洞察的层次。

第三个层面,是流程数字化,就像我们举的黑匣子的例子一样,通过工具的使用、数据的分析,我们能不能把其中的流程最佳经验沉淀下来,并批量复制,这样就能真正做到数字化的闭环,改善整个流程的效率。还是以微办公为例子,我们针对B2B的销售做了一个经验推荐功能,当一个普通销售面对新客户时,他可能不知道应该怎么谈,强化哪些点,怎么说服对方。但有了经验推荐功能,就能自动地分析这个公司之前成交过哪些类似的客户,分别是怎么谈,怎么拿下的,销售人员看了这些经验以后,就很容易上手,从而大幅度提升成单概率。所以,做到这个层面,工具的使用就在流程上形成了闭环,整体提升公司的运营效率。

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企业需要围绕核心经营活动展开数字化转型,在工具数字化、分析数字化和流程数字化加以落地,形成优化的闭环,持续提升经营效率和生产力。在刚刚结束的第三届世界互联网大会上,奇鱼微办公正式发布开启移动办公“人工智能”时代,希望能和企业客户一起,通过先进的移动办公系统帮助大家更快实现数字化转型,走向巅峰!

本文作者:吴凯

中国生活消费标签:数字化

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