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创维服务保证 连续13年荣获“优质服务先进单位”

发布时间:2016/11/21 15:24:46  | 来源:长江网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

近日,由中国消费者报社、中国消费网联合举办的“2016年度优质服务先进单位”评选中,创维凭借优质的产品和卓越的服务,特别是行业首推的“四个一”高端服务,再获“优质服务先进单位”殊荣,这已经是创维连续13年获此殊荣。

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据悉,本次评选活动是由中国消费者协会主办的全国性唯一核心媒体——《中国消费者报》针对2016年各大品牌的售后服务进行的年度评选。参加此次评选的企业必须具备以下资质:一是企业在维护消费者合法权益、售后服务方面工作优秀;二是企业在2015年11月至2016年10月底期间零投诉或投诉解决率为100%;三是2015年11月以来,企业在中国消费者报、中国消费网无重大服务及产品质量事故曝光;四是企业产品“三包”标准高于国家有关规定或领先于行业水平,对促进和提高全行业的服务水平具有引导作用。

由此可见,全方位服务顾客、让顾客宾至如归是该奖项的基本评选要求,而最终获此殊荣的品牌更是屈指可数。创维在众多品牌出脱颖而出,并且第13年荣获“优质服务先进单位”,创维集团(中国区域)营销总部用户服务部总监尹占江先生表示:“此次先进单位荣誉的获得,是广大用户对创维的认可,创维将再接再厉,以用户需求来设计服务标准与措施,一切因用户需求而变,不断革新和升级服务体验,从而为广大用户提供更高的服务标准、更快的服务响应和最贴心的服务体验。”

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今年能够再获殊荣,创维很大程度得益于在家电行业首推的“四个一”高端服务。自今年4月起,随着创维OLED和G7等高端系列新品的相继推出,创维在服务中不断提高标准,提升用户体验,通过在线上线下同时发起“我为创维OLED电视点赞”的服务口碑推广,赢得了广大用户的肯定及好评。率先在行业内针对高端产品,推出“四个一”高端服务标准,即一小时极速响应,一对一专属服务工程师,一年内按需免费保养,一年免费VIP会员体验,时刻秉承着“创维服务,为您而变”的服务宗旨,让用户更加真切地体验到创维贴心的服务。

优质的服务永远离不开产品的质量保证,创维响应“中国梦”时代最强音,秉承工匠精神,推出全新“中国梦”系列彩电,其首款旗舰产品G7凝聚了创维28年工匠精神的智慧,屏幕采用4色HDR的行业标杆级画质技术,音响选用赶超国际音效的第二代杜比引擎音响,搭载全新酷开5.5操作系统。凭借近乎完美的设计与配置,G7先后在行业评选中获得“2016年度优秀智能电视产品奖”、“2016年度十佳电视”称号。

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数据说明一切,创维数码最新公布的10月份业绩显示,彩电事业部电视机总销售量录得137.6万台,按年增加22%。其中,中国市场销量80.3万台,增加3%;海外市场销量57.3万台,增加64%。

新财年以来,创维的4K智能电视销量保持迅猛涨势,10月份单月销量超过35万台,相比去年增幅高达60%,累计销售220.94万台,其毛利率及平均销售价格继续在所有电视机系列中排名第一。这样一来,创维的“电视一哥”地位更加牢不可破。

中国生活消费标签:创维

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