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美丽联合集团陈琪:用十八岁“少女心”去捕捉用户需求

发布时间:2016/11/21 17:28:46  | 来源:中国经济网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

让设计师去写代码?这件事听起来多少让人有些忍俊不禁,毕竟两个职业的关联度并不高,而且设计师似乎是还挺高大上的职业,码农基本上已经成了“苦逼”的代名词。

但是,2004年陈琪还在淘宝时就这么做了,现在他成为美丽联合集团CEO之后,依然没有放弃这个“习惯”。用陈琪的话说就是:不知道工程师在说什么的设计师不是好设计师。

不仅如此,每天陈琪还会花上一段时间,去体验美丽联合集团旗下的蘑菇街、美丽说等平台,偶尔他还会穿上“马甲”,在蘑菇街、美丽说等平台上购买产品,除了眼线笔、眼影等化妆品之外,他甚至购买过卫生巾。“很多东西我买了不会用,但是如果不买,我就没办法从用户的角度感受到他们的购物体验,只有真正地沉到里面去,才能知道用户的想法。”陈琪解释。

近日,在云集全球60位跨界设计大师的行业峰会——2016 ADM(亚洲设计管理论坛暨生活创新展)上,陈琪从设计与商业和技术的角度,分享了自己对“设计与美”的看法。

陈琪表示:“做设计的第一天,我对它的定义是‘解决问题’,当美丽联合集团CEO的时候,我要求团队保持一颗18岁的‘少女心’,去了解和捕捉用户的想法,从设计入手,通过优质的内容满足年轻女性对于Fashion的需求,这背后,有产品的支撑以及商业内核的实现。”

 

在对“美”的追求上,女性用户就像朝圣者一样,有着天然的狂热

现在,美丽联合集团旗下蘑菇街、美丽说等平台每天大概会有一千万左右活跃的用户,在这个一千万用户里面,99%都是女性,来看和Fashion相关的内容以及去购买和Fashion相关的产品。这些平台一年大概要卖掉100多亿的衣服,几十亿的鞋子包包,几十亿的化妆品,“在对‘美’的追求上,女性用户就像朝圣者一样,有着天然的狂热。”陈琪说。

在今年10月份的“生活美学VS购物美学·新奥义”论坛上,陈琪就说过自己对“美”这件事近乎偏执,他不仅将蘑菇街与美丽说融合后成立的新公司命名为“美丽联合集团”,更将新公司的使命定义为“让一半人类更幸福”。

当时,参加论坛的日本著名建筑设计师青山周平也从“Beauty is logic”的视角说了自己对“设计、生活与美”的看法,青山周平认为,通过设计,可以传达一个人的价值观,对他来说,设计漂亮的房子不是最重要的,让人能够喜欢并且爱上“家”才是他想达到的目的。

尽管陈琪和青山周平所面对的人群和对美的追求方式不同,但对美的理解却有相通之处:“设计师的审美需要代表社会和时代,同时也要引领社会大众升级对美的感知”。

正如刚刚过去的双十一,对美丽说蘑菇街来说已不再是一个促销活动,而是引导品质消费、升级消费理念和拥抱消费升级,“让女人更美”的工具。

 

活跃用户量从20万提升到100万,设计支撑了竞争力的发展

对于用户来说,设计往往是影响他们心理的最直接因素,但在陈琪看来,平台只有在没有足够多的商品和内容的时候,才会依靠设计去定调。“真正吸引用户的东西,需要在设计、技术、商业三者进行最有效的结合,在中间那个点才是正确的。”

在蘑菇街今年10月上线的9.0新版本中,陈琪要求设计师对App的设计要“尽可能地突出内容本身”,对陈琪而言,优质的内容能够增强流量价值,再加上人性化的产品设计以及良好的技术手段,才是产品受到欢迎的关键。

在分析服装销售数据的过程中,陈琪发现,下单之前,女性消费者会像看杂志一样,在手机上浏览800张图片左右,电脑上甚至要达到2000-3000张,但对于工程师来说,让他们理解女生为什么这么沉迷于购物“基本上是不可能的事”,这也就是陈琪想让团队对设计、商业和技术这些方面都有所涉猎的原因。

正因如此,从今年开始,尤其是下半年,打造“可购买的时尚杂志”就成为了美丽联合集团很重要的一个方向,而且他们还想要让时尚品味高、依赖社交媒体,对用户体验有着更高需求的女性群体像逛街一样“逛”这些平台。

除了这些,女性消费心理中很重要的一点是,她们既想要“个性”,又想要“流行”,这两种需求有一定的矛盾之处,毕竟前者相对小众,而后者要更加大众化。

而这个问题,早在2011年创业之初,陈琪就通过经典的“瀑布流”设计,在蘑菇街上得到了精巧的解决:“单位面积浏览更多图片”、“向下滑动查看更多图片”,这些功能非常契合女性选购的行为需求。

当然,转变开始时,陈琪不可避免的受到了来自设计师及同行们的质疑,但在产品上线三个月后,当时的蘑菇街就把活跃用户量从当时的每天20多万提升到了100多万,“用户反响非常好,这个设计支撑了我们竞争力的发展,也给质疑者一个最好的回应,这也让我相信,未来商业的发展,‘设计’是构建竞争力的突破点。”陈琪说。

中国生活消费标签:美丽联合集团

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