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超级俱乐部——运动俱乐部运营管理不可缺少的工具

发布时间:2016/11/30 10:38:27  | 来源:天下金融网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

户外运动已经逐渐成为现代人生活的一部分,在大街小巷、公园郊外都可以看到人们运动的身影。户外运动也从“小众”游戏逐渐大众化。

徒步、露营、跑步、骑行等运动俱乐部发展迅猛。据不完全统计,全国注册在案的户外俱乐部超过3万家,而大大小小的俱乐部(群)更是不计其数

然而,当前的户外运动俱乐部还处在各自为政的状态,各俱乐部都把目光集中于现有的客户群, 缺乏市场开发意识,彼此之间不正当竞争严重。

有没有一个有效的方法解决这种不正当的竞争?

全国最大的团队运动社交平台——“超级俱乐部”,正极力解决这一问题,推动户外运动俱乐部的健康发展。通过创新地简化俱乐部的管理流程,增加团队的凝聚力,从而实现团队规模的扩大!“超级俱乐部”现已成为国内运动俱乐部管理者首选的管理工具。

俱乐部的竞争 本质是对会员的争夺

现在俱乐部的竞争到底争什么?说白了其实就是争会员!

就是得让那些加入了俱乐部的爱好者,死心塌地在自己的俱乐部!到底有多难?如果没有调动会员的积极性,可能喊破了嗓子也白搭!

先来看看一般会员开发管理中存在的常见问题:首先,无会员开发目标或者会员开发目标不合理;其次,开发后重销售轻维护,导致会员粘性低;最后,由于会员维护是一项长期、大量的工程,由于维护服务能力不足,响应效率过低。

作为全国最大的团队运动社交平台——“超级俱乐部”,则提供了一系列便捷的措施,让会员管理的开展起来十分便利。让会员不仅是会员,更是一个团队!

户外运动的实质意义是团队精神

“户外运动的实质意义是团队精神。”超级俱乐部方面表示,无论是一起跑步、一起攀越高山,或是一起骑行时,当我们在面临挑战和身处逆境的时候,俱乐部的存在能够充分发挥团队精神,所以,户外运动的实质意义就是团队精神,而俱乐部是团队精神得以开展的重要载体。

然而,一般意义上的会员模式,强调的是人与物的互惠关系。大部分俱乐部的会员是在发现、分析会员的消费,对会员的分级也是基于俱乐部想卖出的产品和服务进行定位。这种人与物的互惠关系很难转化为人与人的朋友关系。

而“超级俱乐部”的会员管理模式,不单单以消费者的名称、或者手机号码作为唯一识别,而是用配合社会化媒体的虚拟ID作为识别。

依托于“超级俱乐部”建立的专属社交平台,为会长、会员提供一个互动、沟通的渠道,在沟通互动中,形成每一个俱乐部独有的差异化的圈子,最终强调的是俱乐部会长和会员之间的信任关系,进而在每一次运动出行过程中形成更紧密的团队合作。

建立俱乐部专属差异化圈子

“超级俱乐部”的会员管理模式中,首先是为每个入驻的俱乐部提供了一个专属的俱乐部形象展示页。为得是展示俱乐部精神,吸引志同道合,相互欣赏,至少是认可的伙伴。

在俱乐部的专属页面中,俱乐部所在地、俱乐部理念、口号等都可以展示在上面。甚至每一场活动的举办情况也能清晰的让大家所了解。

每一个俱乐部首页都有活动列表、相册列表以及游记列表。随着俱乐部开展活动的次数越多,俱乐部的主页将会呈现更加丰富、精彩的内容。

同时,每发布一个活动会自动生产一个名字相同的活动相册,这样的对应,让会员方便随时查看,找回曾经的照片。而对于非会员则会俱乐部的活动管理有具象的了解。

值得一提的是,这是一个“超大云相册”,支持随时上传、下载,翻看时无需占用手机存储空间。

社交互动 建立彼此的信任、了解

为了帮助会长和会员们开展交流,增进彼此间的沟通、感情。“超级俱乐部”提供了“万人大群”、“群组聊天”、“队友圈分享”、“户外资讯”、“运动记录”等的社交功能。为户外爱好者构筑一个集户外最新资讯、活动路线、交友互动等全方位户外信息于一体的运动社交平台。 而会员们通过与管理者、运动大牛交流运动心得,还能促进运动更开心。

“超级俱乐部”的“万人大群”,让俱乐部不用担心因为规模扩展导致需要建立几个群使得人员分流。万人群内,还可以将信息置顶于群内,方便重要信息通知。

为了保持高效的沟通,每次组织一次活动还会自动生成一个临时活动群,让参与活动的会员能够有更有针对性的交流,活动结束后会员可以到俱乐部万人群交流。这样既能确保高效沟通,也能保证俱乐部的统一性。

此外,“超级俱乐部”内还可以发起问卷调查,这样就能更了解会员们的需求,并让其感受到重视!如:在出行前,可以根据大家的出发地,选择车辆停靠地点;也可以在活动中调研自由活动或者继续参观景点,这样能让会员参与到俱乐部的决策中,并形成话题交流。

在“超级俱乐部”APP中,特设了一套会员积分体系。俱乐部成员在俱乐部的总积分、报名活动次数、活动签到次数、上传相片次数、代表发表游记数量、运动次数等信息都一目了然。

通过数据分析,会长就可以对会员的喜好有了更具体的了解!喜好写游记的会员,可以多鼓励其坚持写,天天运动的会员,则可以根据月度,或者季度进行排名,给予奖励。如此走心的管理、交流方式,一定会让俱乐部会长赢得会员们的尊重。

相比传统会员管理,“超级俱乐部”会员管理的优势在于:从会员行为、社交属性、场景属性等多维度入手,利用智能数据,了解每一位会员的特征偏好,做到快速、精准一对一沟通、互动,从而建立起良好的感情。

因此, “超级俱乐部”自2016年7月上线后,已吸引了全国上万家俱乐部入驻,80%的俱乐部在2-3个月内已实现了用户规模的增长。现已成为国内最大的团队运动平台!

“超级俱乐部”APP现对外开通免费入驻通道,只要你是跑步、徒步、骑行各运动类型俱乐部、QQ群、协会的活动组织者,即可在线创建俱乐部。“超级俱乐部”将为您提供一系列服务支持。

中国生活消费标签:超级俱乐部

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