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济南进口家电受欢迎 一统家居:售后很重要

发布时间:2016/11/30 11:33:02  | 来源:一统家居 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

济南进口家电受欢迎 一统家居:售后很重要

曾经风靡一时的日本马桶盖抢购潮热度逐渐降下来,但是进口小家电市场依然一片火热。山东省因距离韩国、日本较近,因此很多济南市民喜欢选购海外家用电器。对此,一统国际家居提出,进口家电可能在产品质量上很占优势,但消费者一旦遇到售后问题就很难圆满解决。

上个月济南市民刘女士让朋友从日本代购了一个近2000元的象印电饭煲。但由于日本的电家用电压是110伏,而我国的电压是220伏,因此刘女士特地配了一个家用变压器。前两天家里长辈做饭没用变压器,直接将插头插进插座,于是电饭煲当场就被烧坏了。”

刘女士马上把电饭煲拿到附近的一家维修店,遭到店家拒绝“没修过,不接单”。后来她在网上找到一家位于上海的维修店,于是又将电饭煲从济南寄到上海。如此几番折腾后,她表示再也不想购买进口家电了。

据相关数据分析,随着海淘、代购兴起,市民出境游频率上升,济南市小家电消费的“奢侈品化”现象呈愈加明显的趋势。一方面,济南消费者热衷采购日韩国家的家电品牌,甚至不惜一掷千金。另一方面,当地生产厂商为了开辟新的利润增长点,提高毛利率,也开始进口售价不菲的“奢侈品小家电”。“事实上,一些进口或代购的家电在济南甚至国内并没有相应维修店,更谈不上基本的‘三包’保障,即使能修,消费者往往要支付高昂维修费用和相当长的时间,还有些海外产品号称拥有很多‘智能化’的功能,但实际使用率极低。”一统国际家居有关人士称。

因此一统国际家居小编建议,济南市民除了购买前要跟商家详细了解该商品在国内的适用条件和相关售后维修服务外,还应索要产品保修卡和发票。如果是通过网上交易,在跟卖家无法协商一致的情况下,应保留双方交易时的图片、聊天记录、支付宝交易记录等资料证明,及时向提供服务的网络平台进行投诉,还可拨打举报或向济南家电市场监管部门进行申诉维权。

中国生活消费标签:一统家居

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