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NTA青少年男装:网上购物,就要好服务

发布时间:2016/12/1 14:17:43  | 来源:中华网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

随着互联网的高速发展,网络购物成了市民重要的消费渠道之一。由于网上购物时存在“摸不着”的问题,消费者只能通过产品口碑和卖家服务来判定产品优劣。“信誉不好或者服务不好会直接影响生意,所以我们我们NTA致力于为客户提供优质服务,让他们购物无忧”NTA天猫旗舰店的店主说。

实际上,在产品日渐同化,价格战不合时宜的情况下,各大电商已经纷纷将竞争优势转移到客服的服务质量上,这在行业内已经不是秘密。NTA男装上的客服都耐心细致,认真回答每个顾客提出的问题,作出专业解答。在保证品质和款式的前提下,NTA从保障消费者权益出发,7天无理由退货,为每个顾客购买了运费险,消费者在确认收货之前就可以申请退货退款,并且正确填写寄回的快递单号就能享受运费险理赔,这也意味着 是给消费者免费试穿了,不满意不喜欢,包退。业内人士直言:天猫上的包运费险卖家越来越多,对于消费者来说,这是好事,对于卖家来说也大有益处。

 

在NTA男装夹克外套的评论底下,很多消费者对其品质给予了肯定,并对服务给予了高度赞扬:“衣服收到了,质量不错,没有色差,质量非常的好,店家也给力,客服超级有耐心。我不知道我穿什么码子,问了客服。给我推荐的码子很准确,衣服不错,值这个价,大小正合适,已经穿上了,值得推荐! ”“是朋友介绍的店铺,上次下单了另一款,买回去质量不错,但是款式个人不喜欢就退了,卖家包运费险,我也没损失,这个还不错,是我喜欢的风格,收到货后很满意,快递打开看看包装盒包得很好,很有档次,实物与图片相符,虽然有点贵但是四个字,物有所值。工款式材质都挺好,客服的态度简直好的没得说,处理事情很灵活。”

 

NTA的这种卖家包运费险模式,除了让消费者的权益得到保障,服务更完善之外,对卖家也是有利的:一般来讲,如果商品在运输的过程中出现不可抗因素,而买家又签收了或者商品有质量方面的问题,买家收到货后,退货运费需要卖家支付,所以卖家购买运费险,一方面可以避免退货产生的运费降低客户退货风险;从另外一个角度来看,运费险本身不算贵,但会让买家觉得售后更有保障,放心购买产品,对卖家来说也是在变相的提高物品成交转化率 。

 

中国生活消费标签:NTA青少年男装

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