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找油网吕健:客户为主的服务精神是B2B首要条件

发布时间:2016/12/2 11:09:39  | 来源:托比网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

“虽然我是油贸圈‘老油条’,但B2B圈我是‘小鲜肉’,我会抱着学习的心态来和大家交流。”在“第三届中国B2B电子商务大会”即将举办之际,托比网记者对找油网CEO吕健进行了专访。

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虎口夺食,不如顺应市场

石油被称为“工业的血液”,因国家石油公司的深度垄断被业内人士形容为“铜墙铁壁”,其传统的交易模式很难被打破。吕健表示:“我们并没有“虎口夺食”,更多的是满足了市场的需要,选择了与主营差异化的服务定位,从撮合服务、资源代销到服务端前置的小微客户油品服务,可以说我们平台化的服务填补了油品服务的市场空白。经过一年多的发展业绩来看,我们是正确的。”

据托比网记者了解,找油网平台上线于2015年6月30日,目前主要覆盖范围为长三角与珠三角地区先后开设了江苏、广东、山东、浙江等分公司,累计为近4000家企业客户提供油品服务 2016实现撮合交易额100亿,联营交易额超过5亿。

扩充品类,精炼服务

据悉,找油网在起初创立阶段一直专注于柴油领域,之后为了适应市场需求扩充至汽油品类。目前,从交易数据来看,平台汽油品类占汽柴油总成交金额7%,柴油品类占汽柴油总成交金额93%,平台交易依然以柴油为主,汽油交易量有一定提升。

吕健对托比网记者表示,最初选择只做柴油品类是为了精炼服务,而之后的品类扩充是根据市场需求和公司的实际发展需求所决定的。“我们平台对于拓展产品类是十分慎重的,但市场油品服务的需求一直都存在,因为我们也希望为汽油、航煤、燃料油等客户提供相关的油品服务。”

在吕健看来,找油网的价值就在于未破坏原来的石油生态环境下,让原来纷乱的资讯信息流,真实地变成了财务的资金流,用数据向客户说明交易,用数据阐述市场动向,用数据来实现平台的价值。

“找”字辈精髓在于“客户第一”

2015年5月5日找油网获得找钢网500万元人民币天使轮融资。吕健表示,找钢网不仅为找油网平台发展提供了一部分运营资金,还带来了一些运营管理经验,包括前期的技术研发、人员培训、战略规划指导等等。

目前找油网的平台业务模式分为批发撮合交易和终端油品服务两大类。批发撮合交易,包括撮合交易、资源代销定金锁货锁价等。终端油品服务包括油品配送服务、中小微客户油品加注及相关服务等。

关于红极一时的“找”字辈平台,在吕健看来,其精髓在于客户第一的根深蒂固的服务精神。“以“找”字为平台命名足见这一辈人所推崇的客户服务理念与精神,即从客户角度出发,以满足客户需求为业务导向,这也是找油网最核心的竞争力。”

民营石油企业活跃促进石油市场多元化

国家政府对于石油行业的市场化改革一直在进行,吕健认为,未来民营石油企业在石油行业各个板块将会越发活跃,参与度也会越来越高。石油市场多元化对于找油网平台来说是十分有利的。目前,找油网正在进行B轮融资。下一步是要将在上海、广东地区测试成功的找油商城模式在更多分公司所属地区进行复制;深化小微客户油品服务,以现有分公司所在城市为核心,扩大油品服务覆盖区域至更多经济发达地区城市,同时也将在物流运输平台与供应链金融等方面,将前期的调研结论付诸实践。

据悉,吕健将在第三届中国B2B电子商务大会沉淀论坛上发表自己独特的见解。“在B2B圈,大家都是做平台的,即使所属行业不同,但有很多成功的地方是有共同点的大家可以分享相互印证,让好的经验得以彰显,所以说,我对年底B2B电子商务大会最大的期待就是分享。”

中国生活消费标签:找油网

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