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中国电视购物消费者调研——家有购物专场

发布时间:2016/12/2 13:55:50  | 来源:生活消费 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

为加强中国电视购物行业建设,引导行业健康可持续发展,以更好服务会员为目标的“2016年电视购物行业消费者专项调研”工作,在国家新闻出版广电总局和国家商务部的指导下顺利开展。本活动由中国电视购物联盟主办,央视市场调研股份有限公司与各电视购物公司协办。11月24日,家有购物消费者调研专场在北京举行。

图:家有购物会员调研现场

活动开展当天,有来自北京地区的11名会员参与调研,会员年龄在30岁到60岁之间,职业从私企员工到公务员等。在与主持人的互动沟通下,会员对电视购物节目、商品、物流、服务等多个环节提出有益看法,并从消费者切身角度对家有购物提出意见和建议。调研人员还对会员的日常收视、购物习惯进行了解分析,为今后更好服务会员打下基础。此外,家有购物会员服务、节目制作、物流配送等相关负责人也亲赴现场,聆听消费者心声。

家有购物会员李女士,几年前就已经开始在家有购物购买商品,由于退休后时间比较充裕,每天收看家有购物成了她生活的一部分,相比较其它购物方式,彭女士道出更热衷电视购物的原因:商品呈现更为直观,无论是从商品的外貌,还是功能、用途,在一档几十分钟的节目中,都会得到详细的介绍。此外,家有购物商品的物美价廉、货到付款、退换货便捷等,都能让她在家有满意购物。

图:会员积极分享看法

王先生购买家有购物的商品是受到家人的影响,妈妈平日里喜欢看电视购物,有喜欢的商品会让他帮忙参谋,再协助妈妈订购,他说,妈妈喜欢的东西就一定会帮她买,老人年纪大了难免孤独,孩子们帮他们订购商品,尽一份孝心,对老人的意义非常大。

图:会员在接受家有购物访问

自2008年成立,家有购物8年来一直把为会员提供优质服务作为工作核心,相关负责人曾多次亲赴全国各地开展会员交流活动,组织会员出国旅行、参加国际登山节等,还邀请会员赴家有购物总部参观,参与相关节目录制。只有会员满意,家有购物才能得到长足的进步和发展。

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中国生活消费标签:家有购物

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