主管/主办:国务院新闻办公室 国家互联网信息办公室
站内搜索
2015年1月21日

新闻 消费新闻 权威发布 图文发布

互动 找 装 修 曝 光 台全 民 评

生活 爱心公益 餐饮美食 头号地标

市场 金融理财 汽车要闻 健康乐活

时尚 教育培训 宜居地产 品牌推荐

观点 网金中国 商业观察 对话访谈

总编信箱 人员查验 关于我们

左晖:互联网下半场 链家用数据解码商业图景

发布时间:2016/12/13 14:33:33  | 来源:中国经济网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

伴随着互联网时代的发展,数据量迅速激增,社交网络、电子商务和移动互联网领域正在沉淀大量的数据,庞大的消费者数据库也成为企业精准化定位的助手,互联网颠覆并定义了各行各业,全新的线上消费模式开始兴起。

  于房产服务领域而言,大数据起步相较略晚,如何站在风口,利用“互联网+”、大数据重构房地产服务生态链?如何做到信息的透明共享与服务效率的提升?如何为传统房地产经纪行业注入创新因子?这是每个房产经纪公司必须要研究的课题。

  

2016中国企业领袖年会现场

  12月11日下午,链家董事长左晖受邀参加《中国企业家》杂志社主办的2016中国企业领袖年会,并以“主场中国——解码未来商业方案”为议题,与国内外主要行业领先企业的领导人,深入分享他对互联网背景下房地产服务行业发展的深度思考,并探讨中国的企业领袖如何创新思维,引领新一轮商业变革。

  互联网重构 驱动房地产服务升级    

  在互联网世界,用户注意力是唯一稀缺的资源,而今天人们的注意力分布正发生三个变化:从线下转移到线上、从PC转移到移动、从信息转移到交易。

  这意味着为了让购房者体验更好,吸引并留住购房者的注意力,房产经纪公司需要为此提供更全面、更及时、更准确的房源信息,让人们的房屋搜索成本更低、决策过程更加透明。同时,通过专家的经纪人,提供有保障的服务,这才是达成房产交易的基础条件。

  长久以来,中国的二手房市场,信息不对称,虚假房源太多,部分从业人员良莠不齐,服务能力不行,售后服务缺失,业主需要承担较大风险,这导致了行业中不少问题与“痛点”的产生。不过,这些行业“痛点”,正在由于大数据的建立、互联网+时代的到来而得到解决。

  

  链家董事长左晖

  在论坛上,左晖坦言,商业迭代越来越快,未来在数据的使用上,商业体的变化会更多。“商业更新迭代的方向都是对的,但目前中国很多企业的信息化能力还比较弱,房地产行业内,数据的电子化应用还比较少。中国目前有200亿平米的住宅,但真正做到电子化的估计不到30%,对应200万亿的资产。目前房屋交易领域,流程线上化的比例还较低,基础工作与国外相比差距还较大。” 左晖认为,未来5-10年,对很多企业而言,既要眼望星空,还需要脚踏实地把原来未完成的工作补好。

  左晖表示,对中国企业而言,中国机会非常多,尤其在战略创新领域。比如房地产行业,对开发商而言,尤其中小开发商机会越来越少,即便这样,包括租赁、家庭仓储领域,还有诸多机会。

  通过左晖的论断,不难发现,每个企业需要在商业背景下,清晰地找到属于企业的发展定位。能够有效结合互联网的企业,将有更大的发展空间,但只有做好基础的信息化工作,才能赢得未来。

  领导房地产服务企业革命

  行业转型面前,见真章。所谓做正确的事情,首先是正确,其次是别人未做,或比别人先做,即:战略上先人一步,战术执行力上快人一步。

  无疑,在房地产行业,链家就是在互联网大潮中转型处在领先地位,同样也是转型较为成功的样本。

  左晖将链家定义为除传统中介、互联网中介之外的“第三种中介”。链家在房产服务领域的打开方式是:用互联网和大数据不断优化赋能经纪人,打破信息壁垒,提升用户体验,优化服务流程,推动行业进步,从而将链家生态服务平台化。

  相比其他公司,实际上,链家肩负着一种使命,那就是如何让房地产中介行业加强基础服务质量,实现标准化、规则化、平台化;同时,如何让房地产经纪人的地位上升,让这个行业真正职业化,获得信任和尊重。

  链家靠的是两大因素:一是系统,二是人。除了资本,还需要拿出实打实的“家底儿”。

  首先,在互联网时代,要解决人效偏低的弱点,必须依赖于强大的系统。而作为一个低频消费、高客单价的行业,如何在房产服务领域里留住用户,是每个平台最为棘手的难题,这也就奠定了信息和数据将是影响购买决策非常重要的因素。

  业内人士表示,数据完全可以实现商业价值优化,消费者、商家、平台三方的数据连通还原了完整的消费场景,帮助卖方更好理解买方需求,帮助信息生产者更精准地为买方定制内容,同时也为买方提供更好的体验。

  实际上,链家一直视数据为财富。为获得丰富、详实的数据支撑,链家靠着庞大的线下队伍耗时8年、花费4.5亿建立了全国最大的楼盘数据库,管理36个城市7000万房源数据,容量达到了1200T。而这就是支撑链家网真房源最坚实的保障。

  链家互联网化、数据化端所做的创新与成果包括:链家APP、楼盘字典、用户画像以及智能推荐等。

  以链家网为例。链家网就是基于楼盘数据库,不仅为客户提供透明房价,还提供房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等所有帮助购房者有效决策的因素,依托互联网对数据进行标准化管理,实现信息的无差别共享。从而为用户提供从找房、看房、买房、过户等一条龙服务,剔除并重构交易场景中冗余、复杂的流程,实现用户体验和作业效率的双提升。

  目前,链家网数据中心由众多名楼盘数据管理工程师,管理上千余人的团队及多家服务商,协调全国超过130000名经纪人,在链家网数据管理体系的框架下,逐步推进链家网的数据标准化建设。

  早在去年12月,在链家主办的一场论坛上,左晖就给过这样的论断:“数据的价值非常大,但形成有价值的数据会比较难。一旦在消费者数据上形成这一能力或获得领先优势,那是很高的门槛。”

  由此,我们可以看出,链家正在打造一条高门槛的发展路径:通过高质量的数据、信息和内容,以提升用户的消费质量和体验,强化交易者的可控性和安全性,以此建立高用户粘性的优质平台。

  其次,系统需要强有力的执行,必须发挥经纪人的价值。使经纪人之间因共享信息,构建起一个开放、共赢的生意平台。

  实际上,房产经纪行业等同于信息服务业,核心是数据与人的Business。数据与技术是基础,通过数据的不断完善、技术的不断革新,经纪人服务水平不断得到提高。但说到底,技术不过手段,在服务行业,最关键的还是人,还是软实力。

  房地产经纪行业在过去几年里已经发生了很大变化,信息已经变得透明化。透明化带来的是信息无差别地分享,然而信息同时也变得愈发复杂,消费者在信息超载甚至冗余的状态下要做出一个理性的决策,仍然不容易。因此,经纪人的价值并不在于提供信息,而是利用信息为消费者做出专业的判断,这时经纪人的职业化便显得尤为重要。链家就是依靠人工排查的办法,查询到全国7000万套房源。

  在论坛上,左晖透露,链家正在包括美国在内,寻求技术数据、金融风控领域的人才,“中国企业有这类需求的不少,我们的体量也可以承载,未来可做的空间非常大。

  回顾前两年链家的发展历程不难发现,链家此前大量收购的价值,不在于房源,而在于这些经纪人。链家要把最优秀的经纪人汇聚到链家这个平台上。这意味着链家选了一条很少人走的路,它想为行业背书,解决行业的一些弊病,将整个行业的服务质量稳定化、标准化。其中重要的一项,就是培养经纪人的专业能力。

  左晖此前有过相关论断:“经纪人只有在行业里沉淀下来,才会想着去提升自己,去改善服务。未来5年左右,中国会出现第一代职业房地产经纪人。”由此,他认为谁有本事把优秀经纪人聚拢在一起,谁就会赢。

  显然,链家转型做以数据驱动的全价值链房产服务平台,最大的优势在于,它比任何一家互联网公司都了解房地产行业,也能知道房地产中介交易当中,行业的顽疾和用户最大痛点在哪里?而在此基础上,利用互联网、大数据,给予用户痛点的满足,并借此消除行业顽疾,提升自己的服务质量,不仅避免互联网公司集体涌入房地产中介行业对自己的冲击,甚至也将自己的业务带入到了一个新的高度。

  目标明确,定位清晰,有技术也有人才,发挥互联网时代房产服务平台的更大价值,只是时间问题。

中国生活消费标签:链家

敬请关注阳光互金,互联网金融防范服务热线 400-006-2252 了解更多互联网金融行业信息,关注微信公众号:yangguanghujin

行业动态出于传递更多信息之目的登载此文,并不意味赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,新闻纠错或爆料请发信至:chinaxiaofei2013@126.com信箱。

上一篇:伊亲购填补国内进口保健品免税体验店市场空白
下一篇:缘来是你,这一次,他们决定不藏了……


互联网金融风险防患热线
第八届北京空气净化展
第十七届创业项目投资暨连锁加盟展会