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平安银行搭建立体培训体系,服务零售转型

发布时间:2016/12/13 18:14:40  | 来源:中企网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

记者近日从平安银行获悉,今年8月,该行吹响零售战略转型的号角以来,为培养一批精兵强将,已举办四期零售转型支行行长认证培训,累计培训了400多名支行行长。据悉,该行所有的支行行长必须通过认证培训并考核合格才能上岗,主导未来支行网点的零售转型工作。

“以好的培训造就人,以好的培训留住人”历来是中国平安人力资源的重要策略。中国平安自成立以来,一直将培训作为实现公司愿景与员工个人价值的重要保障,倡导将知识转化为价值,将学习转化为胜任素质与工作绩效。平安银行作为平安集团旗下的一员,立志要成为中国卓越、全球领先的零售银行,围绕公司愿景和员工成长周期搭建了立体的培训体系,为零售转型服务,帮助员工实现与公司的共同成长。

据平安银行内部人士介绍,平安银行围绕员工岗位、成长周期,开发了立体的岗位阶梯培训地图。该地图围绕各个岗位的工作职责及胜任能力要求,规划相应的面授培训及移动课程,以满足员工从基础上岗至技能提升、职业成长不同成长阶段的需求。公司会要求关键岗位必须完成培训、持证上岗,对在岗员工定期配送与岗位匹配的移动必修课程,满足业务变化对岗位的胜任要求,鼓励员工借助培训提升专业技能、实现更好发展。

该内部人士坦陈,平安银行站在平安集团这一巨人的肩膀上,提供了分层次、丰富多样的学习资源。平安金融培训学院提供全集团或银行定制化的通用培训课程,平安银行总行统筹全行培训规划,并就战略视野、创新思维、行动学习、领导力培养等学习方向,开展赴国内外高校、优秀银行学习交流的活动;各业务条线结合各自管理及业务推动要求,提供产品、服务、流程、合规等学习资源,如零售十多个关键岗位设有完善的上岗、提升I、提升II面授培训及网络、移动学习资源体系;各家分行结合分支行经营特色及需求开发个性化的培训课程、资源和工具。

不仅仅如此,平安银行还采取线下与线上相结合的方式。线下方式包括面授、教练辅导项目,围绕员工实际工作所需的知识与技能来设计,采用互动式教学方式,通过大量课堂演练、研讨分享、实战演练、考试通关,促进技能固化,由具有丰富一线经验的绩效人员或团队长通过严格授权获得授课资格,或聘请总行产品专家、部门领导担任讲师。线上方式主要是借助员工移动学习平台、微信群等开展丰富的课程学习与分享交流活动,满足员工移动化、碎片化学习需求,实现即时性学习、社交化学习,推动内部学习社群的运营与连接,建立开放、分享的学习文化。今年截至11月底,平安银行通过“知鸟”已配送课程749门,完成学习200万人次,完成考试24.5万人次,人均知鸟移动学时已达18小时。

“知鸟APP是我使用率很高的软件,经常会有实用的课程推送。”“课程非常有针对性,对工作和个人成长都很有帮助。”点开知鸟APP,可以看到平安银行员工好评不断。“银行知鸟学院”是平安银行全体员工在线学习的平台,供全体员工随时随地上线学习,能够按需搜索、查询,满足不同学习需求。比如此次针对零售转型的培训,就零售转型战略、关键策略、工作要求、产品、服务等信息,平安银行第一时间制作成微课,发布在知鸟学院,推送全员并追踪学习效果,今年截至11月底已上线29门零售战略转型系列微课。针对零售转型重点人群——支行行长开展的专项培训,传递发展战略、业务模式、产品策略、网点经营等关键知识与技能,通过严格培训考评、实战技能演练,打造具有实干精神、高执行力及领导力的支行行长队伍。

中国生活消费标签:平安银行

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