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年度风云酒店再度发声,不忘初心专注内功建设

发布时间:2016/12/14 14:30:47  | 来源:生活消费 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

2016年11月29日-30日,第四届环球(中国)旅游投资论坛暨第四届环球(中国)旅游金奖颁奖典礼在杭州举行。此次论坛集结了众多旅游业大咖以及投资机构代表,会上力邀本年度品牌极速跃升的美豪酒店集团,其创始人龚兆庆先生现场发声,与众多同行深度交流,解读了美豪品牌屡获佳誉的真正奥秘。

精准的产品层次设计,深耕大华东

“针对当下的市场情况,美豪酒店集团将消费客群集中定位于80前后以及泛70后,这是一群最易产生黏性并有充分消费力的群体。根据他们的需求与偏好,我们主打两个品牌,美豪定位80后人群,美豪丽致定位80前,美豪的特色是英伦风情主题酒吧剧院式酒店,美豪丽致是原生态城市中的度假酒店。”基于大消费群的精准产品设计,美豪酒店集团已在中端酒店领域迅速扩展影响力,在年中列为全国十大中端酒店后,仍保持持续窜升,现已占据品牌榜第2位次。

龚兆庆先生发言,在“总体发展战略上,美豪酒店集团仍以大华东为主战场,但也会考虑以上海为中心辐射长三角区域,包括华东区域以外的优良物业。”据悉,美豪酒店创业至今已经有20年,总部设在上海,开业加筹建的酒店近30家,已初步完成全国布局,在上海、广州、天津、江苏、浙江、陕西、山西等地一线城市均有品牌门店。

不忘初心,真情谊赢得千万铁粉青睐

“美豪当前主要围绕以产品和服务推行体验式营,创造客户成为我们的推销员。当年创立美豪酒店时,我的初心就是要做为中国人提供最好服务的酒店,基础服务、差异化服务、还有真正的个性化服务,是美豪将来要走的更长远的路。美豪的目标是让顾客感受到美豪的情谊,企业先是要做长、做强、最后才是做大!”

来自顾客的回馈和支持,就是美豪酒店集团能够迅速发展壮大的市场基础,自2009年正式成立以来,美豪现已拥有近1000万的忠实用户。基于此,美豪酒店集团已有声明,要秉持对顾客负责、对服务严苛的态度——始终坚持有质量的速度,保证美豪在服务上的核心竞争力。

龚兆庆先生透露,“美豪酒店集团每年会保持发展二三十家店的规模,明年的发展速度会快一些,但对美豪来说,我们更应顺应时代潮流,做到以有限的数量保证质量,最后通过质量保障利润,要在发展中保证三性,第一差异性,第二盈利性,第三可复制性,在三性之间找到结合点,同时建立自己的差异性,前提必须要盈利,在三性稳定的基础上找出哪些方面可以复制,哪些方面可以调整变化,至少在10年内,美豪还是处在练内功的阶段。

 

据悉,美豪目前正在大力推动全员复合型技能掌握,强调“603010”情景化服务,60%是标准化服务,30%是差异化模式,比如设置复合性的茶餐厅,以及由五星级酒店借鉴来的咖啡走廊,以高标准为顾客提供无时间限制的商务、茶歇空间,另外10%就是情景化服务,释放员工的主动性,与顾客随性互动。下一步,这种模式即将引入美豪丽致酒店,让更多中高端客户也能体验到这种轻松且温暖的休憩环境。

中国生活消费标签:旅游投资

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