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“花式”经营会员,微信升级零售商家全流程会员服务

发布时间:2016/12/21 17:49:26  | 来源:生活消费 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

临近年底,是零售业最忙碌也最“好过”的时节。但对于传统零售业来说,无论是传统连锁服饰品牌,还是线下大型零售超市,都逃不开一个命题:会员管理。新会员难招募、粉丝群体不活跃、营销投放不精准、价值挖掘不透彻是一直以来的难题。

12月19日,微信开发者培训班微信会员卡零售行业专场在上海举办,微信卡包团队为零售行业支了个“大招”:不仅首次对外系统分享了微信会员卡零售行业解决方案,而且现场分享了“会员+支付”、“会员+广告”的全新升级模式。

这也是微信卡包团队针对垂直行业举办的首个线下分享专场,超过500个零售企业、服务商参与了这一活动。在场人士表示,微信会员卡解决方案的升级,为传统零售商家提供了更高效率的运营方式、更大的数据应用空间。

微信卡包团队“支招”,打造零售业会员新模式

对于传统零售行业商家最想解决的问题,微信卡包团队和一些案例方给出了针对性的解答,帮助传统零售业生态在各个环节升级。

“微信会员卡能够帮助商家更轻松地招募会员”,据现场案例方、利群集团数字营销部副总经理矫吉祥介绍称,自接入微信会员卡体系以来,利群商店自10月20日起单月新增会员超过54000人。微信卡包团队在现场表示,借助微信能力,零售商家可让顾客微信支付后一键领取会员卡,无需额外物料和人力投入,实现全渠道、全自动招募会员,便利的体验帮助商户将用户开卡比例提高20%~40%。

微信卡包的原生功能能帮助解决“粉丝群体不活跃”的问题。不同于以往实体卡开卡繁琐、易忘带丢失的麻烦,微信卡包体验的流程显而易见,微信集中收纳不仅可以随身携带,消费时更能实现识别、支付、储值三合一,安全便捷。

针对零售业的储值场景,微信支持储值卡实时余额显示,并推出会员识别动态码方案,用支付级别的安全性替代繁琐的消费密码,升级储值消费体验,“帮助每一个商家都有自己的移动支付”。

微信会员卡带来的零售业的会员能力升级,提供了适用于不同阶段的会员接入方案,也持续给服务商提供了机遇。原来专注于收银、CRM、ERP等领域的服务商都可以帮助商家深入打通微信会员能力,功能接入和系统打通越深入,可运用的微信能力就更多更强大。青岛友客便利店便是在上海海鼎服务商的帮助下,借助微信会员卡打造出了便利店专属的“轻会员”模式,上线两个月,没花一分钱便轻松招揽了8万新会员。

当会员遇上广告,用广告也能“经营”会员?

在为商家支招转化线下门店流量的同时,微信卡包团队也在探索帮助商家挖掘更多潜在会员的能力,他们在现场还带来了最新升级的“会员+广告”能力。

微信卡包团队介绍,“会员+广告”让商家可以在朋友圈广告中直接投放会员卡,用活动权益激励优质用户成为会员,配合LBS本地投放,不仅提升商户品牌价值,更能与生意紧密联系。

万宁就是灵活使用“会员+广告”的案例。2016年11月,万宁朋友圈广告上线,为万宁线下门店注入大量优质新顾客。万宁相关负责人表示:“通过“会员+广告”,商家可对会员持续地触达和经营,深度连接,让广告更‘长效’。”

此外,零售商家还可通过会员开卡送礼、会员满减、品牌商合作、积分兑换等活动激励顾客持续活跃消费,享受微信支付优惠,拉动复购。

业内人士表示,传统零售行业亟待升级,微信会员卡的推出不仅将零售商家会员的准入门槛降到最低,同时也通过丰富的能力和玩法帮助零售商家更好地“抓住”并“经营”会员,升级会员能力,进而实现零售产业的升级和转型。

中国生活消费标签:微信升级

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