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北京鸿鹄国际旅行社郭昆明:鸿鹄之志逸士之心

发布时间:2016/12/22 17:37:15  | 来源:北京鸿鹄国际旅行社 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

北京鸿鹄国际旅行社郭昆明:鸿鹄之志逸士之心 一个老旅游人的情怀

——访北京鸿鹄国际旅行社副总经理郭昆明

从1978年起旅游行业才逐渐发展成为一个独立的经济产业,至今虽然还不到40年,与西方国家相比较短,但是近年来发展却十分迅速。从“大饼团”到“品质游”、“高端游”再到“定制游”,旅游正是这样一点一滴发展起来的,而其中是无数的旅游人用它们全部的热忱奉献给旅游事业。

郭昆明就是这样的一位老旅游人,90年代末他进入旅游行业。那时候的旅游行业刚刚完成发展阶段的转化,实现了更高层次的发展形成旅游产业规模,同时也是在1999这一年国庆迎来了第一个旅游黄金周的井喷现象,显示出了朝阳产业的特征。郭昆明就是在这样一个旅游行业机会鼎盛的时期开启了他的职业生涯,以云南专线产品批发商起家,至今为止整整17年。

近二十年的从业经历,让郭昆明也算是经历了旅游行业从传统行业之间的竞争升级到互联网企业带来的冲击的整个过程,他切实的体会到了做旅游简直是如履薄冰。“旅游实际上是个让人焦虑的行业,面临问题有很多。产品卖不出去亏钱的时候发愁,有客户的时候几乎24小时是随时待命状态,面对行业各方带来的竞争压力,要无时不刻的鞭策自己坚持,所以大部分从事旅游行业的人生活质量都在下降。但是对于我们来讲,无论是压力还是痛苦,只要得到好的成果就心满意足了。不管有多大的事情也得顶着,有在快乐的事情也不能放松,这就是做旅游。”郭昆明讲述了他这么些年做旅游的感悟。

但即使如此艰难,他仍保持着一颗初心。

守着一种精神,将产品做到极致

从进入旅游行业创业开始,郭昆明就一直坚持做云南专线,与众不同的是,即使在互联网盛行的旅游行业,除了与时俱进郭昆明还有着老旅游人的踏实、认真。

对于做云南专线产品市场,郭昆明不仅有丰富的经验,还有作为一名旅游人所担负的责任。众所周知,云南一直被不合理低价产品破坏市场,很多批发商觉得市场前景不佳都一一退出。然而,郭昆明却十几年来如一日的坚守这块阵地,并且在市场改革方面作出了成绩。

最初旅行社跟团游是十人以上成团,不收散客因为不仅价格高而且操作麻烦,没有市场,而郭昆明则改变了当时的市场规则。他率先开启了散拼模式,以至于当时北京市场大多数的散客都被他包揽了,不仅开拓了公司业务范围,同时也给更多人带来了旅游的机会。随着云南市场壮大,竞争也逐渐加剧,恶意低价竞争开始了。在2008年云南价格战开始打响,多数都是在赔钱赚吆喝,市场同质化产品过多,面对这样的场面,郭昆明心急如焚,他想市场不能再继续这样下去了,除了靠国家政策管制以外,我们旅游人自己也必须有些行动!

同年10月末,郭昆明发出邀请,召集了北京7、8家大型组团社,还有48家云南专线批发商,对云南旅游产品市场价格不统一,信息不透明等问题共同商议,首个“北京独立成团”模式正式亮相。企业间成立了联盟组织,统一价格、统一服务标准,共同约束云南旅游价格。

郭昆明一直坚守着一颗“鸿鹄之志逸士之心”的精神来做云南旅游,他认为一处山清水秀的地方不应该被没有职业操守的同行肆意污染,他坚持用专业还给云南旅游市场一方净土。然而无止境的抄袭、恶性竞争让云南旅游一次又一次沦陷,同质化、不合理低价还是没能铲除。此情此景让郭昆明和他的团队再次燃起斗志,誓要整顿云南市场!

怀一颗匠心,以专业实力铸就辉煌成绩

越来越复杂的市场情况,单打独斗只能是逞强,中小企业只有抱团优势互补才能更好的发展。现在的北京鸿鹄国际旅行社就是由四家旅行社合并而成的。“集众人之心之力,做众人之事。”就是鸿鹄国旅合并成立后郭昆明写的一句企业宣言,他们的共同的愿景就是可以把鸿鹄国旅做成一家有价值的企业。为此,他们并没有自说自话,而是用行动证明了这份决心。

北京鸿鹄国际旅行社有限公司多年来一直专注云南线路产品批发,看到云南市场混乱不堪,作为云南专线的老牌企业,一定要从自身做起,树立行业典范。2016年12月6日,一场名为“品牌初心·砥砺前行”的发布会在京召开,这是北京鸿鹄国际旅行社云美云南品牌的产品发布会。在国家严厉打击不合理低价产品的行动下,鸿鹄国旅积极响应国家号召最新推出的优质云南旅游产品品牌。云美品牌于2013年成立,始终以高端品质的理念打造云南产品并成功的占领了云南地接市场的主要份额,此次,云美云南在全国29个地区签署了独家会员代理,为了防止恶意竞争每个地区只有一家批发商名额,鸿鹄国旅就是北京的独家会员。

郭昆明认为:“有了经营规模、收客规模、品牌、影响力就有了一定的行业责任,要不断创新市场,给消费者提供更多的产品选择。云美云南产品符合国家政策,符合消费者需求也能保护消费者权益,更不侵犯同行利益,那我们就愿意追求。”同样,鸿鹄旅游公司股东李慧勤、邢玉红、温勇也一致认同经营目的地旅游专线品牌是专业专注的具体体现。云美品牌的核心服务理念就是坚持规范、透明、标准的原则,抵制市场不正规旅游模式,以旅行前承诺化的方式,多重保障游客的云南之行,此外还将开发云南一系列新品为市场注入清流。

但面临的难题是,云南产品大众消费者对于低价已经产生了习惯思维,一旦提升产品质量势必价格也会上升,消费者的接受程度或许会比较低。在同质化产品严重的市场环境下,如何让中高端产品有市场?郭昆明表示,对于云美云南的品牌产品会招募旅行体验师,让有影响力的旅游达人来告诉消费者这款产品与普通产品本质上的区别。另外,组团社是与消费者的距离更近,作为批发商的责任就是对旅行社门店做好培训并提供产品体验机会,能够让他们对产品足够了解更好的服务客户。最重要的就是打造云美云南的目的地品牌,和客源地品牌强强联合,让游客对云美云南目的地品牌产生认知度。

一直以来,郭昆明都没有放弃云南,因为他说:“作为老旅游人,经过近二十年的经历发现专注是旅游行业最宝贵的。我们不想这山望着那山高,就想把一条专线做到行业顶尖的水平。专业的批发商不是大而全最好,反而深耕细作才是发展之道。云南是鸿鹄国旅的核心竞争力,既是专线运营商还是资源整合者。产品批发商一定是要做能够体现自身专业的事情,建立壁垒。”在一切讲求效率、减少成本而尽力获得利益最大化的时代,这种对于产品专业的坚守,我们需要这样的始终如一。

2016年鸿鹄国旅实现了8万人次的接待量,2017年鸿鹄国旅将把公司品质旅游升级为品牌旅游的发展战略,预计目标明年将境内外产品收客预计目标总量增长到30%以上。另外郭昆明还透露,鸿鹄国旅在扎实的资源产品以及技术之上,形成产供销产业链体系,建立可持续发展战略打造品牌价值,未来将以走入资本市场定为发展目标。

后记:

用专业的精神维护市场的和谐,这是每一位旅游人都应该去做的事情,但能够坚持下来不被利益驱使的人很少,十几年来郭昆明做到了,不是用语言是用行动证明了他对云南旅游市场的信心。在采访前,郭昆明仍在和云南市场合作方商议产品细节,让我看到了在他身上“择一事,终一身”专注的精神。但他却谦虚的说,专注云南旅游17年,我们还将做得更好。采访结束后,郭昆明起身离开处理工作,继续投入他所忠所爱的旅游事业当中……

中国生活消费标签:北京鸿鹄国际旅行社

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