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华夏人寿推出“小华e家” 开启智能服务新时代

发布时间:2016/12/26 13:13:35  | 来源:中国舆情 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

12月18日,经过130天的倾心打造,华夏人寿“小华e家”智能服务平台完成测试隆重上线。这标志着华夏人寿“移动互联”战略实现极其重要的一步。“小华e家”平台到底有什么特色?今天小编为您详解。

功能全面优化查询办理简便

首先,为改善升级用户的体验,华夏人寿将线上线下服务客户全流程进行了梳理。此次平台推出了包括“查保单、查订单、查进度、办保全、办理赔”等十余项功能,实现客户服务线上全流程覆盖,完成了“操作功能更简单、办理时效更快捷、进度反馈更透明、在线客服更贴心、多重认证更安全”的五重升级。小华e家上线后效率得到显著的提高,保全生效时间由2天变3分钟,大部分流程三步即可完成,这次线上线下业务的结合与升级,得到了行业内的一致肯定和首批体验用户的好评。

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尤其值得惊喜的是,华夏人寿简化注册流程,通过华夏官微服务窗一次注册小华e家,即可随心登录官微官网,畅享智能服务新时代。

设计理念创新打造极致体验

其次,小华e家在页面的设计方面更加清晰精准,其创新性提出“一个动作,九份心意”的人性化设计理念,即“简化登录手续更贴心,已有需求实时看更舒心,投资理财实时查更动心,科学对比看全家更放心,操作问题实时帮更精心,针对保单选所需更宽心,领款权限分等级更安心,账户抵交灵活多更省心,办理进度在线更暖心。拒绝繁琐,百变随心”。九份心意,只为给客户带来最极致、最舒心的体验。

人工智能科技助力服务升级

另外,在此次服务升级中,为增加用户体验的趣味性和操作感,“小华e家”智能服务平台还启用了更加先进的微服务、分布式、云部署、机器学习等技术。运用目前最为前沿的大数据分析和深度学习技术,提升服务效率与体验。人工智能,助力服务升级。

业内人士表示,华夏人寿近年在客户服务中的成绩有目共睹。”小华e家”平台的搭建,运用业内先进的机器学习技术和创新的设计理念,将进一步巩固华夏人寿在行业内外,尤其是客户群体中的影响力。

中国生活消费标签:华夏人寿

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