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业主突病成植物人 互联网中介坚持完成3连环换房

发布时间:2016/12/28 16:22:08  | 来源:房天下投稿 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

“连环单”因为涉及多套房产、多份合约、多个买家和业主,“一卖一买”之间的时间衔接、流程快慢等,一向是二手房买卖中最为复杂的交易形态之一。连环单中的某一个环节出现问题,就会导致所有相关交易受阻甚至失败,引起交易纠纷,给客户带来损失。

前不久房天下北京分公司的二手房经纪人赵亮就遇到了一个连环换房,涉及5个交易方、3套房、时间跨度3个月。这次交易经历了数次签约、解约,多次因为各种问题致使交易陷入无法完成的窘境,“剧情”跌宕起伏,最终依靠经纪人及全公司的努力化解了各种危机,峰回路转促成孝子汪先生的换房梦。

“三连环”交易,第一卖家突发心肌梗死成植物人

今年7月,北京张先生在房天下网站自营专区看中了汪先生一套位于团结湖水碓子社区的房子,经过房天下经纪人赵亮带看后,双方于7月15日在赵亮所在的房天下门店签约。与此同时,汪先生和母亲先前看中的位于白家庄东里的房子也于7月18日在赵亮撮合下顺利签约。

本来这一切看起来都挺顺利的,但天有不测风云,就在张先生完成合同马上要面签的时候,严重的心肌梗死病发使张先生成为植物人,无法再继续履行合同。不幸的降临不仅打击了张先生的家庭,也使得张先生的此次房产交易胎死腹中,同样也影响了另外3个人的交易。

原来,张先生买房是为了改善居住。张先生原本在北工大有一个小两居室,由于儿子在团结湖上班,便想买个离儿子单位近些的、大点的两居,这才看上汪先生的房子。今年6月底,张先生位于北工大的房子被买家陆先生看中,谈妥价钱及付款方式后,双方顺利签约。就因为突发疾病,自己那套北工大的房子流程走不了了,同时买水碓子房子的钱款不够交易无法履行。涟漪效应下,汪先生也没有钱买于先生在白家庄东里的房子,导致于先生在白家庄东里的房子流程也走不下去……

房天下经纪人火力全开,1月时间将客户房子再次卖出

连环交易源头的阻滞,使得连环后面的交易无法继续,汪先生只好与张先生解约。自家的房子没有成功卖出去,汪先生就没有足够的钱款再去买白家庄东里于先生的房子,只好向房天下经纪人赵亮求助。

赵亮第一时间在各个渠道力推汪先生的房子,并将汪先生的情况汇报公司领导。领导非常重视,在领导支持下,赵亮给房子做了区域聚焦,使得汪先生的房子能在房天下网站、APP自营专区显著位置展示,并且积极给自己所在小组的所有高匹配、高意向客户打电话,还动员全组经纪人同事转发汪先生的房源链接,力求汪先生的房子能在最短的时间内卖出。

8月10日,一个李姓客户在房天下自营专区看中了汪先生的房子,并联系上了赵亮,表达了看房意向。李先生是个年轻小伙子,买房为了结婚用,当时李先生在外地出差,一时半会回不来,赵亮就跟李先生约定在9月5日去看房。9月5日带看当天李先生就看上了,觉得楼层、位置都不错,就约定9月7日号去房天下门店签合同。签完合同后,赵亮以最快的速度跑完整个流程,用了大概一个月的时间。

抗拒金钱诱惑,经纪人力促交易完成圆孝子换房梦

房子顺利卖出去了,但汪先生却无法宽心。

原来汪先生此次换房是出于一片孝心。汪先生家中有位88岁的老母,由于楼层高,且小区没有电梯,年岁已高的老母上下楼不方便,为方便老人起居、出行,一家三口商议后,决定将现在的房子卖了,换套一层的住宅。

因为买家张先生突发症状的耽搁,汪先生的房子拖了近俩月才卖掉,买房事宜也被耽搁了近两个月,又拖累了下一个环节的业主于先生。于先生非常不满,加上在此期间房价不断上涨,于先生心态出现变化,要求要么涨价,要么解约,还对赵亮说道:“房子还在房天下卖,你把这个合同和汪先生解除了吧,我私下也给你点钱,况且多卖点,你也多拿钱。”

但是赵亮没有因为金钱的诱惑而动心,他考虑的是对客户负责,觉得汪先生的老母亲都88岁了,看到合适的房子不容易,不希望看到汪先生和母亲再去为房子的事情奔波折腾,便劝于先生不要解约。

在赵亮撮合下,汪先生和于先生在房天下门店进行了3次面对面沟通,最后于先生看到赵亮很诚心也很努力,也被汪先生的孝心打动。当时的市场,同小区同户型的房子价格已经涨到了300万以上,但是在赵亮努力协调下,最终双方以290万的价格成交。

顺利签约后,汪先生一家人非常感谢赵亮,汪先生的夫人胡阿姨激动地说:“这次换房太不容易了,没有你们,我们不仅要承担违约赔偿,好不容易看上的各方面都满意的房子也差点落空,一家人还担心没有地方住了,家里的老母亲也因为这个事情很着急。感谢你们,坚持服务,帮我们解决了这个难题。”之后汪先生一家人把经纪人赵亮当亲生儿子一样对待。

业内人士指出,不管行业如何变迁,中介的本质仍是“服务”,“优服务”仍然是客户在选择中介时的考量重点。各大房产中介公司,只有坚持优服务,才能在竞争中利于不败之地。

中国生活消费标签:互联网中介

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