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PRO实录:微信公共服务在行业领域的应用

发布时间:2016/12/30 11:43:41  | 来源:中华网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

在李克强总理提出“互联网+”概念之后,互联网公司进军公共服务市场明显容易很多。这个庞大而又有待开发的空白市场,如何留存用户,助力智慧城市的成型?

12月28日,在2017微信公开课PRO版现场,微信公开课讲师顾海君表示,目前微信公共服务布局已从最开始的“互联网+连接”拓展到深耕阶段。

两年数据:见证从连接到深耕的力量

自2014年11月微信城市服务上线至今,全国上线本地服务城市208个,服务用户超过 2.3亿。

人社服务、公安服务、医疗服务和公积金成为顾海君在活动现场重点提及的行业,也是目前微信公共服务覆盖最为普及的行业。其中,医疗服务领域增长最快的,一年当中已经翻了2倍。微信医保支付的打通备受用户关注。

而内容丰富的公安服务,涵盖了交管、出入境、身份证办理等基础服务。在部分一、二线城市上线的微信内一键提取公积金,备受用户好评。未来,网上申请公积金,甚至用微信支付直接缴公积金,都是正在突破的方向。

两张:还原微信公共服务带来的改变

1、电子就诊卡:拿着手机去看病

一张虚拟的电子就诊卡,就能轻松体验微信智慧医疗全流程:挂号、电子处方、医嘱都在手机里。

以“卡”的形式承载医疗服务,也是微信在这个领域的创新。装进城市服务里的医疗服务,因为承载能力更便捷,能提高60%的就诊效率。

除了就诊服务的创新,微信公共服务还聚焦到打通医保的支付,微信医保支付是2016年两会后,腾讯公司与人社局合作,针对三医联动改革中“医疗支付方式”改革的有力探索和尝试。对于通过安全认证的用户,用微信即可完成挂号和门诊的医保移动缴费。打破了只能线下刷医保卡进行医保支付结算的传统现状。医保支付对医院、患者等医疗链条中的各环节来说,是一个新的突破,也切实解决的医疗行业流程中用户最关注的痛点。

2、电子驾驶证:出门忘带驾照也不怕

目前深圳的微信城市服务的车辆服务中,就能找到驾驶证业务和机动车业务。完成“星级用户认证”后,即可申请电子证件。系统自动将证件生成专属动态二维码。车主如果忘带驾照,这张电子驾驶证可以替代你的真实驾照,交警通过扫一扫二维码就能查询到相关证件信息。

1个梦想:让公共服务和生活方式更简洁一点

2016年11月22日, 国家标准委批准发布《新型智慧城市评价指标》等292项国家标准,智慧城市评价指标中,城市服务占比7%。“我们希望,利用微信的简洁,能让公共服务和生活方式更简洁一点,”顾海君表示。

这个梦想背后有一些关键词值得关注:

1、线下服务的线上化 上文提到的电子就诊卡和电子驾驶证,背后绑定的身份都是原本存在于线下,通过将服务合理地线上化,这张卡可以在线下使用,是线上线下映射的关系。未来微信公共服务的行业深耕,这无疑仍是提升公共服务能力的重要方式;

2、开放和创新 上述提及的公共服务,各行业都是开放的,只是需要资质。如将微信体系开放给医疗体系,将社保机构等也纳入进来,才能不断创新公共服务新形态,这也是非常符合整体生态推进的一种模式。

联合各行业、各环节,共同推出垂直化、无死角的行业解决方案,为用户真正聚合有价值的服务,并利用强关系的社交能力将公共服务输出给用户,这将成为微信公共服务未来布局的主要方向。

中国生活消费标签:微信

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