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平安好车主携百万车主走进汽车后市场

发布时间:2016/12/30 14:28:02  | 来源:飞象网 | 作者: | 责任编辑: 凝琛

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。然而在平安产险2016年的3.0战略计划里,互联网+产险已经不仅仅局限在保险范围内,而是变成了“互联网+车生活”。 以刚需的车险切入,通过一款平安好车主app,巧妙而完美地解决了行业痛点。

车险是刚需,而且有一定的接触频次,平安产险在车险领域耕耘多年有着突出的渠道优势、产品优势,以及庞大的客户资源,给平安好车主APP海量用户的获取提供了基础,以车险为切入点的互联网+,是距离互联网+最近的一条路径。而汽车保险的核心是服务,有车的朋友都有经验,投保的时候关注的是服务,理赔方不方便,速度快不快,从这一点上来说,保险行业其实是一个披着金融外衣的服务业。去年发布的《2015中国车险用户洞察报告》也佐证了这个观点。《报告》显示,理赔服务已经成为车险购买的第二大考虑要素,占比高达57%。平安好车主APP推出“自助理赔”服务,这种在线车险的勘验和理赔,特别适合小刮小蹭。根据平安好车主APP的数据,涉及案件的平均全案周期仅为0.42天,每笔案件为客户节省2.62天,最快一笔案件从报案到支付赔款仅需3.8分钟,客户好评率达到99.03%。

平安产险一直在针对全体车主,通过平安好车主APP聚合资源拓展服务来提升用户体验。一款好的汽车服务APP要能够一站式解决车生活问题。这考验的是整合能力,尤其是在汽车后市场,质量认证显得更为重要。

平安好车主APP3.0版本上线以来,基于平安集团巨大的互联网用户基础及2.5万家合作厂商,以车险服务切入维修保养服务,打造综合性汽车生活服务平台;其核心功能模块“平安行”兼具行程记录、驾驶行为记录、驾驶评价与风险提示、驾驶改进方案等功能,在安全驾驶管理方面不断创新。平安好车主APP也在逆向做社区和平台。APP里的“车圈”,有保险、美图、行车安全和车辆性能的探讨,承载着增强粘性、与用户高频接触的功能。而APP里的车主商城里聚合了加油、洗车、补漆、保养、代办、美容维修等约七十种车服务,精选全国7000个车服务网点,为2400万个注册客户提供优质服务,引导客户的线上放心消费并通过点评反馈进行品质管理。

目前,针对需要线下查勘服务的车主专门开发的“极速查勘”服务将在近期上线,这一服务基于公司最新科技打造的智能调度平台,通过智能调度算法实现极速派工。这一调度平台复杂度远超网约车平台,它将首先在部分省会城市上线,届时这些地区的出险客户将体验到快速的查勘理赔服务。

在未来,依托平安好车主APP为平台,整合承保的海量线上客户资源,和覆盖全国的线下理赔合作网点,将打造出中国汽车后市场的O2O航空母舰。

中国生活消费标签:平安好车主

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