作为OPPO 2014年首款旗舰机,Find 7自3月19日发布以来便备受瞩目,而在日前通过Find系列回馈粉丝活动更引发大众诸多关注。如今“粉丝”已成为业内热词,大到李宇春一夜成名的超级巨星,小到一个论坛的“斑竹”,在如今社会媒体盛行的今天,粉丝已然不仅是一个群体的符号,更代表一个人群的经济关系链,更重要的是,粉丝由于共同的兴趣爱好,正逐步形成具有代表性的消费群体。

面对消费形态的改变,越来越多的企业开始注重“粉丝”,并希望自己企业也能建立粉丝圈,形成粉丝文化,最后通过“粉丝”实现经济上的收益。例如当下正站在风口浪尖竞争激烈的手机企业对“粉丝经济”的追逐表现得尤其明显。

但如何吸引别人成为粉丝,这么一个“从路转粉、粉转脑残”的过程,在最开始亦是最难的。尽管许多企业仍停留在口头上喊“我爱粉丝”的阶段,但事实上培育粉丝需要真金白银与真心实意的投入,这些都在近期OPPO Find 7换购活动上有所体现。

第一,产品是根本,不用心缔造的产品是没法收获粉丝的心。OPPO Find 7继Find 5历经15个月的研发与准备,期间诸多倾听用户的声音,最后呈现在众人面前的Find 7不仅具有全球最快最安全的闪充技术——解决智能手机功耗大的问题,更具备输出五千万像素的拍照优化实力——为未来手机照片打印技术提供硬件支持。

第二,倾听粉丝的声音,哪怕是一个小问题或是一句小抱怨。这一点很好地体现在OPPO的产品及运营上,OPPO CEO陈明永称闪充技术的灵感是来自于一个用户提问“能不能把电充得快一点”,也催生了Find 7的诞生;而在换购活动中,OPPO副总经理吴强则留意到了部分Find 5用户的抱怨,并撰写长微博与用户沟通解释。高管们的重视使 “以用户为中心”这一句话不仅仅停留在口头上,更落实在行动上。

第三,对粉丝的感谢是真金白银亦是真情实意的回报。OPPO Find 7系列换购活动从最开始的Find/Finder/Find 3系列换购,再到Find 5换购数网友做决定的种种回馈,都是自亏数百万乃至数千万的真金白银的投入;而OPPO一路走来仍不忘老用户的感激之情,更让人感受到OPPO这一本分文化所带给用户的触动之处。

粉丝的价值是不可估量的,粉丝的才华与智慧,不仅是对产品支持,更有利助推品牌传播,而厂商要做的不仅是停留在口头的承诺,更多是对粉丝的实在回馈以及给粉丝一个更大的平台,将他们的关注及被关注的能量聚集起来,方能成为自家“经济实力”。