原标题:中消协:洗标错误致衣服受损销售者要担责

中国消费网讯  随着我国人民生活水平不断提高,很多消费者会把衣物送到洗染店进行干洗及特殊养护,因洗染造成衣物损坏的纠纷也不时发生。4月2日,中国消费者协会发布消费提示,强调洗涤标识错误致衣服受损,销售者要承担责任。

据中消协统计,中消协系统2013年全年受理的此类投诉案件达6886件,其中涉及干洗服务3360件。据分析,在这些投诉中除了洗染店本身业务不精,把消费者的衣物洗坏外,有时是因为生产厂家在生产服装时标注的洗涤符号标识不正确,从而导致洗染店按照不正确的洗涤维护标识进行维护,造成被洗涤的服装受损。

中消协表示,消费者按照错误的洗涤维护符号标识维护服装,导致服装受损,销售者或者生产厂家要承担责任。目前,又值着装换季时期,服装洗涤量增加。在此,中消协提醒广大消费者、销售者和生产厂家注意以下事项:

洗涤标识不清,销售者应承担赔偿责任。《洗染业管理办法》第十九条规定,“非经营者过错,由于洗涤标识误导或衣物制作质量不符合国家和行业标准要求,造成未能达到洗染质量标准的,经营者不承担责任。”对于洗坏的衣服,服装的销售者应按照《消费者权益保护法》的规定承担修理、更换或退货等民事责任。

洗染标识众多,提示效果不容忽视。因不同的材质等原因,在洗涤时有干洗、水洗、免熨烫等常见分类,还有一些不能挂晾、不能用蒸汽熨斗熨烫、不能用柔顺剂等特殊要求。建议生产厂家除使用正确的洗涤维护图形符号外,还可以另加必要的补充用语,以防止服装在洗涤维护时受到损伤。

消费者按照错误的洗涤维护符号标识洗涤维护服装,导致服装受损,产生消费纠纷时,要保留好购物小票、洗涤单据作为维护自己合法权益的依据。