四川在线消息(四川在线记者 张锐)记者从成都市工商局了解到,3月12315消费维权网络共接到消费者来电16499件,其中咨询13201件,投诉3037件,举报261件,共为消费者挽回经济损失279余万元。

    整个3月与2月相比,咨询、投诉、举报的数量都呈明显上升趋势;与去年同期相比,咨询、投诉、举报的数量呈下降趋势。

    3月商品类投诉1313件,其中投诉量居前的是手机257件、购房争议171件、家用电器131件。服务类投诉1724件,其中投诉量居前的是宽带服务279件、移动电话服务200件、网购服务105件。投诉反映的问题:一是质量问题1762件,占投诉总量的58.02%;而是合同纠纷问题420件,占投诉总量的13.83%;三是售后服务问题200件,占投诉总量的6.59%;四是广告宣传问题102件,占投诉总量的3.36%;其他553件,占投诉总量的18.2%。

    在3月消费投诉中,手机投诉数量居榜首,主要问题是手机的售后服务问题。