原标题:99元团购券因为商家和团购网的问题住不了

 99元在窝窝团买了酒店住宿团购券预约的时候酒店说已经没有这个套餐了

商报讯 (记者 王金成) 在窝窝团上花99元买了酒店团购券,却因为酒店取消活动没有通知团购网站,导致没法到酒店入住。昨天,商先生和商报维权记者说了这次团购遭遇。

99元团购券因为商家和团购网的问题住不了

前几天,商先生在窝窝团上购买了一张下沙爱必喜酒店的房券,价值99元的豪华单房。“过段时间我要去下沙住一晚。”商先生说,月初的时候,他也在窝窝团上团购过一次这个房券,而且使用也没有碰上什么问题,所以这次他还是团购了同一家酒店的券。

不过,这一次商先生的入住并不容易。

“我打电话到爱必喜酒店,想预约好入住。”结果没想到,酒店告诉商先生,已经没有99元团购券了,双方没有合作了。

已经付了钱的券,突然就说没有用了,这让商先生很难接受。他又给窝窝团客服打了电话,询问到底是怎么回事。“他们给我的答复是合作商家单方面不承认这项活动。”窝窝团的这个说法让商先生很恼火,“这是窝窝团和酒店之间的事情,最后变成消费者来承担结果了。”

商先生认为,他购买了窝窝团的团购券也支付了费用,相当于双方已经形成了合同关系,窝窝团不能单方面就取消服务,他要求窝窝团给他解决酒店住宿的问题。

不过,双方协商多次,窝窝团始终只有一个态度:退款。商先生表示不能接受,他认为商家这样的行为属于欺骗消费者,至少要退一赔一或者给他解决住宿,“我这个行程都是安排好的,他们双方的原因导致我没法住宿了。”

投诉工商后窝窝团表示可以入住

经过几次沟通,窝窝团坚持只退还99元给商先生。眼看协商不了,商先生看到窝窝团上还有这家酒店128元、158元等团购,就退一步提出让他住128元的酒店房间,29元的差价由窝窝团补上。

商先生满以为这样的方案能被接受,但最终窝窝团仍然拒绝了,并且态度强硬地表示只能退还他99元。“他们也不承认自己的行为属于违约和欺骗消费者。”协商无果,前天,商先生只好投诉到工商部门,工商部门随后介入为双方调解。

结果,窝窝团方面很快就联系商先生,并且承认他99元团购券有效,称可以入住酒店。

昨天,记者联系到窝窝团负责这次团购业务的高先生,他解释爱必喜酒店是下沙一家新开的酒店,所以推出99元的房间团购券活动。但是,后来酒店换店长了,决定把99元的活动下线,换上新的套餐活动。

“双方没有交接好,所以他们下线了,我们网站上还有。”高先生表示,商先生的事情,他们已经与酒店协商好了,只要有房间空着,商先生就可以入住。

记者在窝窝团上看到,现在确实已经没有爱必喜酒店99元住房套餐,只有128元、158元、218元三种价格的住宿套餐。高先生明确告诉记者,这些都是有效的,不会出现像商先生这样的情况。