健身已成为全民时尚 CFP图

楚天都市报讯(记者胡勇谋 通讯员郝金奇 实习生吴瑶 曾文华)办了一张健身会员卡,还没有来得及使用一次,商家却称“依照合同”拒绝退款。昨日,武汉工商提醒称,健身卡合同普遍存在九大“霸气”条款,其中六条该改三条应删。

投诉:办卡次日退款“没门”

汉口张女士投诉称,2月28日,她在吴家山嘉禾园特1号东西湖道义健身馆,花888元办了张健身年卡,双方签订了格式合同。3月1日上午,张女士所在的公司通知她去襄樊工作,于是她便向道义健身馆说明情况,希望退卡,遭到拒绝。

吴家山工商所调解时,该馆负责人强调“办卡签了合同,不可能退钱。”只同意张女士自行转让,如果由健身馆联系转让,则张女士还需支付200元转让手续费。无奈之下,张女士只好在网上叫卖自己的健身卡。

据统计,自今年3月份以来,武汉工商对武汉卓立人体育、领地健身中心等11家健身会所、羽毛球、游泳馆、瑜伽等健身场馆的格式条款进行清理,对已确认为“霸王条款”的限期清除和查处,如“贵重物品妥善保管,遗失概不负责”、“此卡最终解释权归本公司所有”等,建议商家修改或删除。

建议:九大条款需要整改

武汉工商相关人士称,通过调查:“多数合同条款还没有达到‘霸王条款’的程度,但由于商家措辞过于强势或强硬,或在法律上还有争议,所以建议整改。”

1、“会员卡续卡时,须存入的金额不得低于原本卡金额的50%,金卡不得低于5000元。”,建议修改为“如续卡,应按本会员等级要求存入补足金额,并根据新确认的会员等级,享受相应的会员待遇。”

2、“本卡所享受的优惠以合同承诺为准,如有其它未注明的优惠均属公司短期活动,公司有权在任何时候以任何方式终止此类优惠活动,而无需通知会员。”建议修改为“优惠以合同承诺为准,如有其它未注明优惠属公司短期活动,公司会以一定方式对外公布,不再另行通知会员。”

3、“更换补发会员卡时收取20元手续费”,建议修改为“更换补发会员卡时将在合理范围内收取工本费。”

4、“享有专属更衣柜的会员,卡内余额不得低于首次存入金额的10%,否则,本会所有权收回专柜的使用权。”建议修改为“享有专属更衣柜的会员,当卡内余额低于首次金额的1%时,经提示仍未补足金额且满XX日时,本会所有权收回专柜的使用权。”

5、“刷卡消费在卡内扣除,剩余金额以本公司电脑记录为准。”建议修改为“刷卡消费在卡内扣除,剩余金额以经消费者确认的公司电脑记录为准。”

6、“所有支付的任何费用概不可退款。”建议修改为“消费者办卡7天内无消费,可以无理由退卡。”

另外,“首次消费金额不得超过会员卡面值的60%方可使用本卡”、“6个月未消费且过期的会员卡,每月××日按照卡内余额的5%收取管理费”、“最终解释权归本公司所有”责令删除。

据统计,2012年武汉健身服务类投诉逾百件,武汉工商将尽快发布《休闲健身行业预付费服务交易合同》示范文本,要求对消费者办记名的计次卡、计时卡、储值卡等不得设有效期限;不记名的卡有效期限不少于3年;有效期限届满后,卡内仍有余额、次数或时间的,经营者应提供激活、换卡等配套服务等内容。示范文本推行后,武汉将开展专项整治,对不合规的办卡行为进行严厉处罚。