原标题:网上接受咨询投诉政府部门限时办结

本报讯 (记者朱娟娟 实习生谢宜萱)记者日前从市府办了解到,我市将通过完善政府网站等举措,进一步加强政府信息公开,回应社会关切,提升政府公信力。今后,各部门对于公众通过政府网站进行的咨询需在3个工作日内办结,投诉需在10个工作日内办结。

全市各级各部门政府网站将以公开为原则,不公开为例外,结合自身业务职能,设置政府信息公开目录的信息分类,加大规范文件、规划计划、统计信息、财政资金、人事信息等通用性政务信息,以及单位职能所赋予专项性政务信息的公开频率和力度。为了进一步增强政民互动效果,各部门将通过网站发布政策解读信息,利用领导信箱、咨询投诉、意见征集、社会调查和在线访谈等互动渠道,与公众沟通交流社会聚焦的热点难点问题,对公众咨询3个工作日、投诉10个工作日内办结。今年,我市将在政府绩效考评方案中增加信息公开考核指标的权重分值,把信息公开专栏的规范化、重点信息类别的公开质量和数量等纳入考核指标中。

此外,我市将加强和改进政府新闻发布工作,今后有重大突发事件发生后,将在第一时间向公众和媒体发布相关信息,并根据事件处置进展情况,及时向社会和公众公布事实真相、政府态度及采取的措施。