“结账时付了分币却被收银员拒收,告知是全市乐天超市统一规定,只收整钱。没有就不能买,难道分币就不是钱吗?”昨日,多位市民向北京晨报反映此情况,认为虽然并不在意这几分钱,但却侵害了消费者的合法权益。就此,12315消费者投诉举报热线回应将联系超市总店方面,责令商家给予改正。律师认为,商家拒收的行为是违法的,消费者可以向人民币相关发行管理部门进行投诉。

分币被拒收

顾客安女士介绍,前几天她去乐天超市朝阳北路店购物,因买的东西比较少,就没刷卡,付的现金。“当时身上没带多少钱,其中选购的一件商品正好多出一角,我就拿两个5分硬币给了收银员,谁知她竟然不收,说超市规定不让收分币,可以给她一百整的,她找得开,分币让我们去其他超市花。”对此情况,安女士当场提出质疑,随即询问收银员超市服务台有没有明文规定告知顾客不收分币,收银员答复称,这是全市乐天超市统一规定的。“我也是头一次听说还有这规定,之前去别的超市都没事儿。但收银员坚持说不收分币,有问题就给他们店长打电话。后来我一想还是算了吧,总不能跟这儿僵着影响后边顾客结账吧。”迫于无奈,安女士只得折回店内换了其他商品。

与安女士遭遇相同的郭先生在位于朝外大街的乐天超市店内结账时,也被拒收分币。北京晨报记者随后走访市内几家乐天超市,均被告知自开店起就统一规定不收分币。记者随后从北京乐天超市有限公司(酒仙桥总店)相关负责人处证实,在京的所有乐天超市门店确实统一规定不收分币。

其他超市仍收

随后,记者又咨询了其他超市,美廉美超市和天客隆超市均表示他们都收分币。美廉美超市管庄店一位工作人员称,“现在考虑到有的老年人平时购物结账,分币攒在手里不好拿,我们店允许可以将每次需支付的分币先存在会员卡里,因为我们会员卡都含小额储值功能,分币攒到一定数量再支付也行。”家乐福超市对此解释称,“我们以前收分币,现在交现金一般都把分头抹了,但顾客实在找不开也能收。刷卡时分币会刷,赶上退货时直接退。”

消费者可投诉

记者随后致电12315消费者投诉举报热线,客服人员了解后表示,会联系超市总店方面责令商家给予改正。

消费维权律师邱宝昌认为,依据《中华人民共和国人民币管理条例》第3条规定,中华人民共和国的法定货币是人民币,以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。此外,据第6条规定,任何单位和个人都应当爱护人民币,禁止损害人民币和妨碍人民币流通。邱宝昌表示,目前,包括分币在内的法定流通货币,商家没有权利拒收,否则将受到相应处罚。“商家的拒收行为是违法的,消费者可以向人民币的相关发行管理部门投诉要求处理。”

记者 樊一婧 线索:马先生