昨天,市自来水集团技术人员来到居民家中检测自来水中的重金属。京华时报记者范继文摄

针对一些净水器企业入户测水质后提出的“自来水重金属超标”一说,昨天,北京市自来水集团和自来水检测机构专家入户,现场检测重金属含量。检测后,技术人员针对检测出的数据予以解释:净水器企业常用的“笔式”检测器检测出的数值是水中矿物质元素的含量,不是所谓的重金属。也就是说,居民家中安装净水器之后净化过滤的水,检测数值下降,其实是水中矿物质元素减少,并不是处理了水中的重金属。

技术人员表示,一些净水器企业为推销净水设备,混淆概念,将检测出的矿物质含量说成了重金属,让市民相信净水器的好处,来达到推销净水器的目的。

□推销产品

维修员称自来水重金属超标

上周,77岁的钱先生发现家中海尔品牌的热水器不出水了,打给客服电话维修。维修员上门经过简单检查,发现是钱先生不小心碰触了一个开关,维修员三下两下就修好了。收了45元上门费后,这位维修员没有离开的意思,而是从包里掏出一个遥控器大小的黑色仪器,打开厨房的水龙头,把仪器往水下放了一小会儿。“大爷,您瞧瞧,您家自来水200,超标挺严重的。”见钱老先生没太听明白,维修员又拿着小仪器走到卫生间,一测,小屏幕上又显示的是“200”。维修员煞有介事地翻出一瓶矿泉水,又测了一下,只有“15”。

这下,钱老先生更糊涂了。维修员解释,这是一台重金属检测仪,数值在50以下才算正常。“我们家200,问题很严重吗?”“当然,不过北京的水都这样。”维修员回答得很平静,手已经伸进了包里。“大爷,我们公司有净水器产品,您可以看看。”

“好在我脑子里有根弦儿,当时没信。”等维修员走后,钱老先生把电话打到了自来水集团96116客服中心。自来水集团的工作人员接到信息后,马上对钱老先生家的自来水进行全面检测。技术人员通过现场检测,钱老先生家的自来水重金属含量数值全部符合国家标准。4月11日,自来水集团还给钱老先生出具了一份具有法律效力的检测报告。

□官方回应

商家拿测矿物质仪器忽悠人

昨天上午,记者拿到了这份报告,上面的数据显示,钱老先生家的自来水完全达标,并不存在重金属超标的问题。北京水质检测中心高级工程师杨川介绍,其实维修员偷换了概念,用一台测试水中矿物质等可溶性固体的电导率测试仪误导了钱先生,这种仪器测出的只是水中矿物质等可溶性固体的含量,根本测不出任何金属含量。“如果想检测重金属,必须提取水样到实验室进行分析才行。”而对于维修员用电导率测试仪测出的数据200mg/l,这个数值远远低于国家饮用水卫生标准的1000mg/l,完全达标。

此外,记者了解到,海尔售后维修人员所用的“笔式”仪器与自来水集团水质专业人员测量电导率的仪器相同。电导仪是检测水中矿物质等溶解性固体含量的一种仪器,并不能检测水中重金属含量。

海尔售后维修人员以测量电导率数据谎称重金属超标,欺骗用户,甚至以“自来水重金属超标上百倍”的谣言吓唬用户,编造自来水水质谣言,以达其推销净水器产品的目的。

自来水集团表示,居民家中饮用的自来水都是经过科学的处理的,类似重金属物质超标,那说明原水被污染了,这种情况下是不可能将水送到居民家中的,因为所有的水源地都是严格管理,重金属不能够污染到水源。而矿物质含量显示“200”,这个数字是天然的,从地下或者地表的原水本身就带来的,自来水加工过程中不会特别处理,因为这些对人体都是有益的。

昨天,自来水集团水质专业人员对钱老先生家中的自来水进行了全面检测,结果显示各项数据完全符合国家生活饮用水卫生标准,重金属含量更是远远低于国家标准。

自来水集团提醒广大市民,集团生产的自来水水质指标完全符合国家106项生活饮用水卫生标准,请市民放心饮用。同时,提醒市民注意防范,不要轻信谣言,如有疑问及时拨打自来水集团客服中心电话96116。

□新闻延伸

商家编造自来水污染谣言

记者了解到,近期本市发生多起有关自来水的谣言。

3月初,某净水器厂商和直销人员通过网络、微信朋友圈发布“自来水含余氯致癌”的谣言,不少手机用户和网民进行了转发,造成了不良社会影响。谣言的主要目的是推销净水器产品,自来水集团已进行了辟谣。

4月11日以来,自来水集团96116客服中心陆续接到市民来电,反映接到自称是“自来水集团改造工程办公室”工作人员的电话,为了改善水质免费向市民发放过滤器,并告知用户到某大厦领取。后经了解,商家冒充自来水集团主要目的是推销净水器。

昨晚,记者上网输入“净水”两个字,各种净水设备出现,涉及到的品牌有10多种。此外,产品还被细分为纯水机、净水机、软水机等不同类别。记者注意到,几乎所有的净水器的宣传口号都是过滤水中的重金属、余氯、大颗粒、污染物等。

除了在水质上做文章,有人还打假冒电话进行诈骗。3月25日、26日,96116客服中心接到多名市民来电,反映自家座机接到自动语音电话通知,“因欠费两个小时后将强制停水,请转账缴费”的电话。对此,自来水集团已经进行了辟谣。

自来水集团建议加大查处力度

为何经常有商家借水做文章,发布一些不实信息,误导市民?相关专家认为,水与人的健康息息相关,一些商家就利用这一心理,恶意编造谣言,以达到推销产品的目的。

昨天,自来水集团相关负责人表示,一些商家借助媒体、网络针对自来水大肆做文章,为了达到其推销净水器的目的而不断谣言惑众,引发社会恐慌,应该引起市政府有关部门的高度关注。

自来水集团员工表示,不难发现,围绕自来水的一系列不实信息,特别是近期的“自来水中余氯致癌”等文章,其背后都隐藏着一个推手,那就是净水器厂商。

“如果说这些不良商家编造水质谣言仅仅是为了商业目的,那么利用电话编造停水谣言,有可能导致居民财产损失,则已经触犯法律,更应该受到市有关部门的高度重视,严肃查处。”本版文/京华时报记者文静