本月13日,成都市民曾先生第一次使用信用卡,一刷卡,连售货员也笑了。曾先生被告知,他所持信用卡信用额度为10元,预借现金额度为5元。“难道是系统错误?”曾先生疑惑,他致电信用卡所属的银行服务热线,客服告诉他“说正经事,不开玩笑。”

15日,记者联系连线该银行四川分公司工作人员,对方称暂时不能做出确切回复,将在1~2个工作日内核实具体情况,并作出回应。

事件还原:

试试新 办信用卡加油能打九五折

今年3月,成都市民曾先生的在销售人员顾先生(化名)的推荐下购买成都某银行保险。曾先生称,由于当时销售人员的服务态度很好,他一直很满意。“他告诉我,办了这个卡,加油还要打九五折,我觉得还是划算,就同意办理。”

曾先生告诉记者,他是成都一家游泳馆的片区负责人,自己平时性格比较大大咧咧,对于信用卡相关信息细节并没有逐一核准,甚至事先并不知道具体的信用额度。“平时现金还是比较充裕,办信用卡也不是特别需要,只是以前没用过,打算试试。”

闹笑话 给老婆买件衣服刷出“余额不足”

13日,曾先生陪妻子在春熙路逛商场,妻子看中一件价值1600左右的衣服。据曾先生介绍,妻子预产期就在5月,本打算赶在天气热前给妻子置办新衣服。“她怀孕那么久,辛苦了,我想给她买新衣服。天气热,我们挑了一件裙子。”

“先生,您的卡刷不了,余额不足。”原来高高兴兴购物的曾先生夫妇疑惑了。曾先生说道,由于第一次使用信用卡,他一度以为是自己“不懂规矩,有消费上限什么的”。于是,他与妻子商议,刷一部分,自己用现金支付剩下的。

随后,售货员告诉曾先生,该信用卡信用额度只有10元,预借现金额度5元。“连售货员小姐都憋到在笑。丢脸都不是事,主要是一下子觉得很生气。”

各方求证

银行客服喊我“不开玩笑,说正经事”

曾先生致电该银行客服热线,并反映自己信用额度仅为10元的情况。“当时客服人员说,你不要开玩笑,我们说正经事。”曾先生向客服人员提供卡号、密码、身份证信息后,最后客服人员承认系统显示其信用额度为10元,但不清楚具体情况。“她喊我如果要提额度,就要等三个月后再申请。”

曾先生告诉记者,他联系上此前的销售顾问,对方也表示不相信。“他说不可能,要回去核实一哈,现在还没有给我答复。”由于他与销售人员一直保持单线联系,记者也未能联系上该销售人员进一步核实。

担心了 10元信用额度会影响买房吗

“我同事说,借我20元,年底无利息还款。”曾先生说道。现在,身边的人都知道他这件是,他又气又想笑。“五六千我都算了,我身边就没遇到谁信用额度10元,这么低的。”

“我从来没用过信用卡,也没拖欠过任何银行欠款,我现在很担心自己信用问题。”曾先生说道,他担心这次事件影响他在银行的信用记录。“我原计划今年底买房,现在担心自己只有10元的信用额度恐怕不能贷款。”

记者咨询

客服:不否认10元信用卡 成都2个月前已停

15日,记者致电该银行信用卡服务热线,客服人员并未否认存在10元信用额度的信用卡。她告诉记者,信用卡额度一般是根据当事人,在办理信用卡时提供的财力证明资料决定的。

如果当事人对于信用额度不满意,可以在信用卡激活三个月后,向银行提出申请调高额度。但客服人员多次向记者强调,如果三个月内没有消费记录,那么提额申请不一定能够通过,并建议记者多多消费、多元化消费,有助于提升额度。

随后,记者咨询到该公司负责成都业务的项目保险销售人员,他告诉记者,此前的确存在办理保险,同时办理信用卡的优惠活动,但该活动大约在2个月前已经停止。

该银行四川分公司:1-2个工作日核实后答复

15日下午,记者与该银行四川分公司工作人员联系上。他告诉记者,由于公司对于不同业务处理部门不同,而目前无法掌握“10元信用卡”是否属实,暂时不能给出确切的答复。

对于银行是否有“10元信用卡”的业务,以及为什么曾先生在3月仍然办理到2个月前已经停止的业务。该工作人员称,已经将曾先生的情况记录,并向上级部门反映。如果情况核实,银行会在1~2个工作日内,给曾先生一个答复。

最新进展》》》

15日傍晚,记者在完成银行工作人员的采访后,曾先生告诉记者他接到该银行客服人员电话。“他们说已经查明信用卡有问题,但没有透露是什么问题。”

曾先生透露,银行客服人员反复向他强调,该银行在记者采访前已经查明情况,希望曾先生等待他们进一步的回复。截止15日晚22时间,曾先生并未接到新回复。(记者 张锐)