原标题:3月份全国快递投诉量同比下降10.8%

人民网北京4月16日电 (刘然)据国家邮政局消息,3月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉50920件。其中,涉及快递业务的有效申诉17984件,环比增长34.6%,同比下降10.8%。

数据显示,在快递业投诉问题中,“快件延误”仍高居投诉榜榜首,占比40%以上,其次为“投递服务”和“快件丢失短少”问题;在主要快递企业申诉率表中,快捷速递、全峰快递、如风达位列被投诉快递企业前三名。