数据显示,在网络购票类投诉中,飞机票、火车票投诉比例最高,近90%的投诉针对“黑代理”、无资质代理商、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站。

案例显示,不少消费者在搜索特价机票、票务代理商时遭遇电话诈骗。针对退票、改签、退款等环节的银行汇款转账诈骗也呈现上升趋势。同时,在线旅游预订环境亟待净化。

为保障消费者的购票安全与顺利出行,近日,中国消费者协会提醒广大消费者,在网络购票时注意以下事项:

防范虚假网站。虚假网站除了模仿正规网站的名称、页面、交易模式外,还会通过发布特价机票信息诱使消费者预订,进而实施诈骗。目前,已经有一批网站采取代理商资质认证、交易流程监管等措施,提高了网络购票的安全性。消费者在选择网站时,务必选择正规的航空公司网站、在线旅游网站或代理商网站,查看其中国航空运输协会(CATA)资质认证。建议消费者将这些网站的域名放入收藏夹,尽量避免使用通用搜索引擎打开陌生的票务网站。

防范电话诈骗。电话诈骗是常见方式,尤其是以400、800开头的电话,有些诈骗电话高度模仿官方客服,极具迷惑性,因此消费者要提高警惕。

防范汇款与银行ATM机(自动柜员机)转账。诈骗分子通常会以“本网站与银行系统有合作”、“需要转账才能出票”或是“防止机票价格上涨”为理由,要求消费者通过银行汇款或转账付钱。建议消费者在进行网络预订时选择在线支付,一旦收到需银行汇款或ATM机转账甚至当面付款的信息提示,务必警惕。