张小姐微博曝光截图。

郁闷——喝到塑料袋

张小姐称,她以往一直喝光明的牛奶。今天在便利店看到这款260毫升的“光明优倍高品质鲜牛奶”正好在打折,查看出厂日期和保质期没问题后便买下了。

当张小姐刚撕开膜喝了两小口,就发现不对劲了。“竟有半透明的东西漂浮在牛奶上,我用吸管一捞,天哪,是塑料袋啊!”张小姐说。

急了——客服两小时内未回复

张小姐下午1:40左右拨打了光明集团的客服电话。客服人员听完她的投诉后,简单告知会给她回复,但两个小时过去却没等到任何电话。

记者就此事于2:50左右致电光明优倍全国售后热线,客服人员表示要核实情况再做处理。至于牛奶中为何会有塑料袋,也没有做出解释。

工商局:消费者可去辖区内工商所投诉并要求赔偿

记者随后致电苏州工商局食品处。工作人员告诉记者,由于此事发生在园区便利店,消费者可去园区工商所投诉,也可拨打12315维权热线申诉。若希望得到赔偿,工商所工作人员将在商家和消费者之间调解。

到记者发稿时为止,光明集团打来“姗姗来迟”的电话,称今天售后会和张小姐具体了解下此事,称可能是生产环节出了问题。