齐鲁网6月2日讯据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道,有市民发现使用净水器过滤水后,水竟然变黄了。

现在的生活越来越好,大家对生活质量的要求也越来越高,生活中最离不开的东西可以说是水了,为了喝到质量好的水很多人都选择购买净水器,这不,济南的几位大娘也购买了一款,可是仔细一看这过滤完的水比自来水还黄。

“就是厂家没有钱投放广告费,在大酒店里写了个特别大的广告,就说专卖净水器。”

济南的王大娘,几天前和几位邻居一块参加了附近宾馆的一场促销会议,在会议上他们接触到了这么一款净水器。

“把里面杂质污水都能过滤出来了特别好。”

“他倒了杯墨水出来的是清水,他们工作人员也喝。”

“说喝了这个谁对身体特别好,我们老百姓就买了这个净水器。”

在这款净水器的外包装可以看到,这款净水器是由潍坊鲁美水处理设备有限公司生产,全国建议零售价5390元,而王大娘说,当时工作人员介绍,这次活动的价格仅需860元,眼看着墨水变清水,又有如此大的优惠,王大娘和几位邻居便购买了这款净水器,可回家按上一用就发觉有些不对劲。

“每次你什么时候用水发现出来的水是黄色的,也不多就这么一点。”

为了验证自己的说法,王大娘打开净水器的阀门放出了一点水。

“你看黄吧,这才多么一会。”

从表面来看净水器接出的水略微显淡黄色,并不那么明显,为了验证水的颜色是否发生了改变,王大娘又重装了一杯自来水进行对比。

“你看厉害吧。”

这不比不知道,在自来水的对比下可以明显看出净水器过滤出的水呈暗黄色,看起来清澈透明的自来水经过净水器的过滤反而变了色,这让王大娘非常担心。

“拧开自来水也不出现黄色,这个净水器为什么出现黄色的水。”

经过仔细观察,王大娘发现她和邻居家的净水器再将黄水放出后,净水器过滤出来的水看上去仍旧有些问题。

“就像过去那种漂白粉是的。”

经过对比不难发现净水器过滤后的水呈白色,表面有一层泡沫状的漂浮物,静置一段时间后白色污浊自行消失,这一对比几位大娘都有些心慌起来,这净水器过滤的水究竟能不能喝呢?这刚开始呈黄色的水又是什么呢?为此《生活帮》的帮办联系上了潍坊鲁美水处理设备限公司。

“那个很正常,咱里边不是有一些过滤的材料,它上面有一些浮色。”

商家:神秘物质001至水变色配料是机密

这是一个疑问,这自来水看起来非常清澈,经过净水器这么以过滤反而变了色,是不是净水器本身改变了水里的一些物质?王大娘一问却从商家口中得知了一种代码叫做001的物质,咱们接着来看。

鲁美水处理设备有限公司客服工作人员告诉帮办,净水器出现的黄水属正常现象,经过彻底冲洗后就可以去掉,按照这位工作人员的说法,难道黄水是滤芯掉的色?

“他为什么发黄,是因为我们和齐鲁工业大学合作的一个物质,他的代码是001,这个配方就是水都挺好的,各个方面都挺好的,黄色液体主要就是001的材质。”

鲁美水处理设备有限公司的工作人员告诉帮办,之所以水发黄是因为机器内添加了一种代码为001的物质,那么这种物质是由什么组成的呢?

“什么配料,里面有商业机密不能随便告诉用户的。”

对于001是什么物质,这名工作人员以商业机密为由拒绝回答,那么过滤水呈白色浑浊又是为什么呢?

“因为含氧量比较高,你把白色水放一会你会发现它会越来越清澈,因为里面全是氧气。”

由于厂家的工作人员没有明确告知,这发黄的水里面到底有什么成分?,这样的答复让王大娘更加的担心,经过净水器过滤后的水还能喝吗?厂家以商业机密为由的答复又是否合理呢?为此,帮办首先咨询了律师。

“根据消费者保护法第八条,消费者拥有对商品的知情权,商家也有义务在商品标明其尺寸,规格和成分。”

律师说,厂家拒不提供001物质成分的这一情况,已经触犯了消费者权益保护法,他建议消费者可以到消费者协会进行投诉。

“如果商家拒不提供产品的成分,消费者可以到消费者协会投诉,这一情况有可能危及到消费者的身体安全,建议进行相关检测后,到相关部门维护权益。”

随后,帮办又把了解到的情况,向山东省消费者协会做了反映。

山东省消费者协会公职律师唐雪宇:“经营者的这种行为显然是不负责任的,首先他以商业秘密为由,拒绝对消费者解释这种物质的成分,以及对消费者的影响,这是严重侵犯消费者知情权的行为。”

山东省消费者协会公职律师唐雪宇告诉帮办,商家的这一行为已经侵犯到了消费者的权益。

山东省消费者协会公职律师唐雪宇:“经营者自己认定自己的商品没有问题,甚至说所谓的001号物质对人体有利,这种说法是没有办法另人信服的,假如说实事与他说的不符或者相反,那么他又侵害了消费者的人身安全权,这是消费者权益保护法赋予消费者最重要的权利,假如消费者饮用了这种水,身体健康受到了损害,那么她有权依法向经营者进行索赔。”

那么消费者遇到这样的情况应该如何处理呢?

山东省消费者协会公职律师唐雪宇:“消费者在遇到这种情况最妥善的方法就行,经营者约定提请有相关资质的单位进行检测认定,然后按照检测结果确定责任,如果经营者不配合这一行为,那么消费者还可以向当地的消协组织投诉,由消协组织找相应的检测单位检测,根据检测的结果,来认定责任。”

净水器价格相差近百倍说来啥水来啥水?

明显可以看出来净水器过滤出来的水是变色了,说起原因工作人员表示因为一种物质代码001,可是001究竟是啥又不告诉消费者,让消费者稀里糊涂的喝,水好不好全凭商家一张嘴,有观众可能想了,这净水器难道没有国家标准吗?咱们接着来看。

在使用说明中可以看到,这款净水器使用了活性炭,白云石,麦饭石,纳米能量球,石英石中空超滤等过滤设备,还要经过电解,矿化,磁化等过程,过滤水中的有害物质,可是对于一种代码叫做001的物质,商家却不做解释。

同期:黄色液体主要就是001的材质。

“什么配料?”

“里面有商业机密不能随便告诉用户的。”

面对帮办的询问,净水器商家只是让消费者不用担心物质有害,保证过滤水的效果绝对好。

“我们的水里面既包含矿物质,又减少了硬度,口感减少的同时还增加了含氧量,对身体是相当有益的。”

净水器厂家添加其他物质,又不告知消费者的行为已经触犯了消费者权益保护法,那么有没有相关的标准来约束这些行为呢?为了了解情况帮办走访了净水器市场。

“不插电的是540,插电的1000多。”

“这个多钱?”

“这个150。”

“最贵的8000多块钱,是一个全屋净水。”

经过一番走访帮办发现,在济南净水器市场价格参差不齐,从五十元到上万元不等,差价可以达到几十倍甚至上百倍,同为净水器差价咋会这么大呢?

“有五级过滤,六级过滤,还有九级过滤,最便宜的是三级过滤。”

据了解,目前净水器市场主要经营的分为普通过滤,超滤,反渗透等,同时又分为多级过滤,从过滤位置又分为前置过滤,中心净水等,说到过滤的水质也是各不相同。

“有超滤水,直饮水,纯水,矿物水。”

虽然商家们都信誓旦旦的声称自己的净水器出的是好水,作为消费者却也无法取证,在走访中帮办还发现了不少三无产品。

“这个有厂家吗?”

“有。”

“什么厂家?”

“这都是深圳的。”

在济南中恒商城里,一家打着美的净水器的专卖店中,店主自称专卖美的电器产品,经过观察,帮办却发现了一款没有张贴任何标志的净水器,当问及详细生产厂家时,店主也说不出个所以然。

“这也没贴东西啊,没贴这个都有,都有,这是厂的。”

在另外一家打着沁园净水招牌的店铺中,帮办同样发现了类似的三无产品。

“也没有商标啥的,没必要有商标,没商标就说明它不好吗?”

面对帮办的询问这家店的店主干脆的承认,这就是三无产品。

“这个没有牌子,两个三个(过滤)的都没有牌子。”

从几十到上万,价格翻了几十甚至上百倍,市场也出现了许多三无产品,之前也提到有的商家在机器里放了啥东西都当成了商业机密,各种净水器从外表看起来并看不出什么两样,出水好不好又全凭商家一张嘴,为了证明自己的水质好,商家也想出了很多小把戏,明天咱们接着说。