原标题:网购华为手机不到一周就黑屏 商家不退只因没“内撑”

齐鲁网4月22日讯 据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道,小王老早之前就相中了一款手机,看到网上限量销售,二话不说就抢了,没想到还真抢到了手。可好好的手机用了还不到一个礼拜就黑屏了,而且咋都唤不醒。小王就去了华为特约维修的地方 鉴定故障,对方也出具了故障鉴定书。

拿到故障鉴定书,王峰赶紧找到网上的售后客服,客服先是按照正常的工作流程询问了各种基本信息,还让王峰把故障鉴定书也传了过去。但是最后给出的回复却是“不给退”

小王说对方要求手机盒子里边的内撑必须是完整地退给他才行,只要是里边那个内撑没有了,他就不会给退。小王当时买了手机后以为没啥用就把内撑扔了,而这个东西竟然成了卖家不给退手机的理由。既然如此,小王决定去天猫商城里投诉卖家,但是投诉了两三天也不见有回复。想投诉给工商部门吧,又碍于卖家不是本地的,这下,小王也不知道该咋办好了,只得认亏。