刚刚过去的复活节,新世界百货中国有限公司(以下简称“新世界百货”,股票代码:00825.HK)在北京崇文门店不仅请来上百名兔女郎助阵“复活巨蛋敲敲看”活动,更打造了实体店线上购物的“新式”消费模式。

4月19日,新世界百货在崇文门店推出国内最大的触控屏“购物墙”,该触控屏可同时满足消费者在线购物、获取门店信息、楼层信息、礼品券兑换的等需求,其中在线购物功能在为消费者提供多元化的购物选择同时,更大大提升了实体百货在空间上的优势。同天,新世界百货还引进多台积分兑换机,该设备改变了一直以来消费者需持会员积分卡前往会员中心兑换礼品的传统方式,而改为只要扫描虚拟会员卡中的二维码信息,就可以实现积分查询和礼品自动兑换功能。

来自新世界百货提供的数据显示,仅4月19日一天,积分兑换机共接待278人参与,平均每3分钟就有一人使用该设备兑换礼品。而触摸屏“购物墙”更成为当天活动的一大亮点,吸引上万人体验使用,且平均每天有80-90人使用触摸屏领取礼品兑换券,显示出消费者对于这一“新型”购物模式的关注和认可。

新世界百货首席营运官陈旭存先生表示:“一直以来新世界百货都致力提升消费者购物体验,从去年推出新世界百货微乐付微信客户端,到现在实体店内实现在线购物和自助积分兑换服务,可以说,新世界百货对于O2O的布局已真正进入落地阶段,特别是触摸屏购物墙的推出,将使传统百货不再受存货和空间限制,通过链接到商家的购物平台,扩大消费者购物选择,使消费者在线下也能体验到线上购物的方便快捷。”

陈旭存认为,如今百货与购物中心的界限已经越来越模糊,未来百货与线上购物的区隔也会逐渐淡化,这源于百货企业对消费者购物需求的把握已经越来越清晰。“我们通过对上万名消费者的调查和跟踪显示,消费者在购物时对于商业形态的区分并不明显,他们不在乎这里是百货商场还是购物中心,或是网店,相反,他们在意的是能否快速找到自己所需要的商品,买到物美价廉的产品才是消费者购物的核心需求。新世界百货引进触摸屏购物墙就是希望打破线上与线下在购物体验上的区隔,日后,新世界百货还将利用触摸屏购物墙对消费者购物习惯进行数据分析,从而为消费者提供更有针对性的购物服务。”

实体百货与供应商之间的合作,无论从深度还是广度上来看都优于互联网,而随着百货企业购物中心化发展,现在很多百货商场已逐渐能够满足消费者购物、用餐、娱乐等多重消费需求,未来,一旦消费者在实体店可以完成“线上购物”流程,而且无论产品质量、价格、时尚度均可比拟线上时,实体百货的竞争优势将大幅提升。

关于新世界百货中国有限公司

作为新世界发展有限公司(香港股份代号:17) 于中国的零售旗舰,新世界百货是中国最大的百货店拥有人及经营者之一。新世界百货于1993年成立,目前经营管理的全国性大型网络包括30间以「新世界」命名的百货店及10间于上海以「巴黎春天」命名的百货店,当中36家为自有店,4家为管理店。其百货零售连锁网络覆盖中国19个重点城市,包括北京、上海、沈阳、武汉及成都等。公司成功在2007年7月12日于香港联合交易所有限公司主板上市。