尊享至醇佳酿和有机蔬菜沙拉,餐食服务理念更加清晰

继推出全新的服务理念SAS Go和SAS Plus之后,北欧航空在今年春天全面更新客舱服务——提升机上餐饮服务以改善旅客体验。

北欧航空产品管理与开发副总裁施洛睿(Snorre Andresen)表示,“我们推出SAS Go和SAS Plus的目的在于让北欧航空旅客的旅行变得更为轻松。通过清晰地阐述并改善我们的机上产品与服务,我们希望确保他们在选择北欧航空之后能够享受到愉悦舒心的整体搭乘体验。”

一份针对4,500余名受访者开展的旅客调查结果显示,旅客对SAS Go和SAS Plus的简便优势表示赞赏,85%的受访旅客对该服务理念持乐观或中立态度,并建议额外简化并改善北欧航空所提供的产品与服务。

3月1日起,洲际航班SAS Go、SAS Plus以及SAS Business的用餐体验将得以提升:

所有餐点均会更新或改善,食品的盛放和餐布都将采用全新的视觉设计,愉悦旅客的用餐体验;
自3月31日开始,北京/上海-哥本哈根航班起飞前,公务舱旅客可以尊享汉诺香槟——这款北欧航空独家的汉诺精酿香槟酒拥有柔滑如蜜般的芳醇质地;
尽管成本高企,但北欧航空继续在餐食中提供有机食材制作的沙拉。

北欧航空减少了不同菜单的数量,并为欧洲境内航班引用了更加清晰的服务概念:一份菜单用于北欧地区航班,另一份菜单用于往来欧洲地区航班:

SAS Plus票价含一份新式晚餐,以及用经典的奥勒福什(Orrefors)水晶玻璃杯供应的饮品;

膳食搭配热面包;

提供各种新鲜食品,比如沙拉三明治和热卷;

菜单将不断更新,增添时令新品。

与此同时,北欧航空阐述了SAS Go和 SAS Plus之间的区别,即SAS Plus票价含一切服务价格,其中也包括机上餐饮;而SAS Go票价,餐饮产品则需另外付费购买:

SAS Plus票价含免费早餐;

SAS Go票价需付费购买早餐,也可使用EuroBonus积分购买早餐;

对于北欧航空的全部旅客而言,咖啡、茶和报纸的供应服务始终免费。

洲际长途航班:

SAS Go 票价除包含免费的标准膳食外,还包括在起飞前提供矿泉水和一款非酒精饮料。SAS Plus和 SAS Business票价包含酒精饮料,SAS Go票价则需付费购买酒精饮料。

本次机上服务理念的首批变动已于2014年3月20日全面生效。膳食的改善将是一直持续的。