福州新闻网讯 系统显示消费不成功,翼支付卡里的钱却被扣了,福清市民游先生为此事投诉奔走了一番,昨天钱才退回了卡里。

3月中旬,游先生在福清市区的中国电信营业厅办理了翼支付业务,充值500元话费,营业厅工作人员告诉他办理该业务到中石化加油可享受8.8折优惠。3月24日,游先生驾车到中石化龙山站加油,因为加油前没有向油站工作人员出示翼支付卡,只能用现金结算。4天后,游先生再次到该加油站加油,发现翼支付卡密码被禁用,消费失败,他只好再次用现金结算,随后他连赶到电信营业厅重置密码。4月18日,游先生第三次到中石化龙山站加油,这回游先生事先出示了翼支付卡,密码输入也正常,却发现翼支付卡内仅剩107元。游先生非常纳闷,到电信营业厅查询后发现翼支付卡3月28日有在中石化龙山站消费的记录。工作人员告诉他,翼支付卡本身没有问题,建议他去找加油站。一头雾水的游先生回到中石化龙山站要求退还相关费用,被拒绝。

22日,游先生拨打12315求助。福清玉龙工商所接诉后,安排工作人员进行调解。加油站负责人最终在后台电脑系统里找到了游先生3月28日16时9分两笔加油消费记录,分别用现金及翼支付卡各支付350元。经调解,加油站27日向游先生表达歉意,并将350元退回游先生的翼支付卡。

(福州日报记者 黄凌 通讯员 陈波 余娇)