82岁的济南市民李老太近日向记者反映,3月份她听了个健康讲座,确认了过敏体质能服用后,她为治病就花两三千元购买了2盒海晶牌维生素E加硒软胶囊,谁料服用后出现过敏现象,服务人员承诺可以退货,但至今没音讯。

投诉服用海晶牌维生素过敏了

82岁的李老太因患脑血栓留下腿脚行走不便、小便失禁的后遗症,并且她的舌头经常无故疼痛,为了治疗口腔里的毛病,她不知跑了多少家医院都没能治好。“3月份,家里收到了一份‘请帖’,说是为了关爱老人、敬爱老人组织讲座,介绍了维生素E加硒的功效,说能改善我口腔的问题,我就狠了狠心花两三千元买了。”李老太说,她是过敏体质,购买前特意咨询了能否食用,对方表示“没问题”她才掏了钱。购买后对方没给票据,说事后把票据送到家里,但到现在也没送。

李老太拿出购买的2盒海晶牌维生素E加硒软胶囊,每盒12瓶,每瓶30粒,每粒产品呈黄色椭圆状。她表示,购买2盒产品赠送了1小瓶,她吃了10多粒后出现浑身发痒并起红点的现象。“气得我把那瓶药扔了。”李老太回忆,她向服务人员反映自己有过敏现象,一王姓女子表示可以退货,但迟迟没有行动,等再联系时,她就不接电话了。

回复:可换其他产品,退款没音讯

5月29日14:30左右,记者来到向李老太售卖保健品的公司,办公室大门紧锁,门上挂着张“有事外出”的字条。记者透过玻璃门看到办公室的墙上挂着“关注老年福利 关注老年健康”的条幅。

随后,记者拨通了王姓女子的电话,将李老太的病情向其叙述了一遍,她向记者推荐“磷脂套装”,并表示维生素E加硒主要是补充维生素,对李老太的病情也能有帮助。“效果好的,一两天就能有感觉。”她说,购买产品后公司只提供收据,至于能否退货,她称“60天无原因退货”。

15:00多,记者又联系了该公司的一位李姓经理,他说:“我们去年卖过一次维生素E加硒,我记得她是过年前买的,现在已经过去快半年了,又说要退,真是不好弄。”

他表示,李老太购买产品的收据已经给了她,公司方面没有存根,他记着李老太购买的产品大约2000元,现在可以换其他产品,但退款一事,要向公司领导汇报,四五天后给答复。记者询问他们公司的名称,“这个我就不跟你说了吧”,之后他又称“公司没名称,就四五个人,快要解散了。”6月2日上午,记者再次联系了李老太,她表示,5月30日前后,有人致电她家称已把她的情况上报公司。但5天过去了,没人再提这件事,家里的2大盒海晶牌维生素E加硒依旧没能退掉。