民航资源网2014年5月4日消息:为进一步提升乘务员客舱广播能力,传达好声音,提升客舱服务水平,4月25日和30日,东航四川分公司客舱部举办了“客舱好声音”乘务员广播词大赛,具有广播员资质的头等舱乘务员参加了比赛,在东航四川演绎了一场特殊的的“中国好声音”。

与中国好声音相似,此次比赛不仅对参赛选手音量、语速、咬字等方面进行了全面的评比,而且采取了“只闻其声、不见其人”的方法,评委和选手之间以屏风为隔栏,选手在屏风后对抽取的内容进行广播,评委背对选手聆听其声,通过对音质、音色、音量以及普通话标准程度判断打分,实现了“我负责发声,您负责转身”。与以往一般比赛不同,此次比赛不仅对成绩优秀的选手进行奖励,而且对排名靠后的选手经综合考评处以扣绩效分的处罚。严格的奖惩激励约束机制,加剧了比赛的激烈程度,有一种群雄逐鹿的感觉。经过两天的激烈角逐,李华莎捧得“客舱好声音金话筒奖”。

据东航四川分公司副总经理王肖琦讲,此次活动仅仅是东航四川分公司为提升客舱服务水平,全面展示“精细、精致、精准和精彩”的“四精”服务形象的举措之一。下一步,将进一步推出新产品、新服务,增强客户体验,由客户经过切身体验,提出改进的意见和建议,以提升东航四川空地服务的整体形象。