原标题:联华超市售过期保健品 吃后致发烧呕吐

新民晚报·新民网在联华超市买了保健品,老人小孩吃完后发烧呕吐。细查之下,不仅产品过期,标注的生产商在数年前已停产。找超市交涉,对方非但不赔礼道歉,一开始还态度蛮横地拒绝承认出售过该产品。

今天的“网诉直通—消费”,我们将关注食品安全问题。大品牌商家面对消费者投诉应以什么样态度应对,值得商家认真思考。毕竟,品牌的建立非一朝一夕,消费者的信任一旦失去,再也找不回来。

投诉我在联华超市贝尚湾店买了一盒万基牌凤凰礼盒,内含乌鸡精和虫草精。家里的老人和孩子吃了少许,之后两人浑身发痒、呕吐发烧,去医院看病花了近3000元医疗费。回家仔细查看,发现这个礼盒竟然是过期的,而且盒子上标注的生产厂家从2007年后就没有再生产过保健品。超市一开始态度恶劣,不承认售出过该礼盒。后来我出示了小票,消协也来调解,现在他们只愿退还礼盒的钱。(张女士)

调查张女士说,这盒万基牌凤凰礼盒是今年2月12日在家门口的联华超市贝尚湾店购买的,价格为109元。礼盒买来是给婆婆吃的,但吃的时候孩子吵着也要,婆婆就给孩子喂了几口。随后,两人就出现了如上症状,婆婆的症状更为严重。医生说,两人是吃了问题食物导致的。“饭都是全家一起吃的,但只有他们两人吃了保健品。”张女士说。

从医院回家后,张女士仔细查看保健品外包装,惊讶地发现盒子上标注的生产日期为2011年8月11日,保质期到2013年8月10日,买来时早已过期半年多了。张女士拨打包装盒上两个电话,无论是800电话还是区号0755电话,都无法接通。

记者多次拨打这两个电话,始终无人接听。而盒子上印的制造商信息也有两家,分别为深圳万基保健品有限公司和深圳万基药业有限公司。据广东省河源市食药监局调查表示,“万基凤凰礼盒”并不是深圳万基保健品有限公司生产的,至于深圳万基药业有限公司,他们的《保健食品GMP证书》也已于2007年过期,之后没有再生产保健食品。

张女士说:“买东西时看中的是联华品牌,想不到大品牌也会出售过期食品。出问题后,一开始如果他们道个歉也就算了,可对方态度那么恶劣,让消费者心寒。”

回应对此,联华超市总部加盟管理部一位工作人员表示,将向门店调查核实。如果确实销售过期产品,可按食品法销售过期产品的相关法规“一赔十”。然而,工作人员称,若要超市赔付医药费,必须要医生开具证明是万基保健品吃坏的。当记者表示医院一般不可能开具这样的证明时,工作人员不置可否。本报记者金旻矣