上周末,浙江省挑战杯大学生创业计划竞赛在杭师大举行,来自浙大、中国美院、浙商大、杭师大等学校的27个创业项目,获得了特等奖。其中,杭师大阿里巴巴商学院大四女生钱思聪开办的电子商务公司很受关注。

钱思聪的电子商务公司开了网店和实体店,专卖皮草和高端女装。去年,公司销售额达到了1385万,净利润105万。在所有参赛项目中,营业收入和利润算是非常高的。

在这个小女生的指挥下

公司的一切显得忙碌又有条理

钱思聪,一个漂亮、看上去充满能量的女孩。她的公司,位于钱塘江边之江路上的一幢高楼里,有好几个房间。

昨天下午,她正在公司忙着张罗各种事情,分配任务。她说忙的时候,她还要自己上网做客服,动手打包衣服,常常忙到晚上12点钟,因为网购多在晚上。

钱思聪是绍兴柯桥人,父母在四季青做服装批发生意。小钱说,家里经商氛围很浓,“从小耳濡目染的就是做生意的事。”

她的公司也是像模像样,有装修考究的会客室,里面摆着宽大的真皮沙发,能望到钱塘江,这是洽谈业务的;有大通间办公室,很多年轻男女员工正在电脑前忙碌,桌子上凌乱放着很多包装袋、衣服。这些员工一般是大专生,是网店的销售;还有仓库工作间,五六位男女工人,正忙着在台子上折叠服装,装进塑料袋,准备让快递送货。

在这个小女生的指挥下,公司的一切显得非常忙碌又有条理。

初中就开始开网店

钱思聪说,她现在开的公司,源于她初中时一次奇思妙想的“触网”。“我的第一次触网是在2007年,那时候还是初中,在父母的帮助下,我开了一家网店卖衣服。我家里人都做生意,我对商业的事情比较敏感。当时还有很多人怀疑,说有谁会在网上买东西呢?但我觉得,以后什么东西都可以在网上买。”

之后,钱思聪考进了绍兴县最好的柯桥中学。“高中三年,学业为重,我基本上没有管这个网店,只是零星有点生意。”高中填志愿时,因为喜欢电子商务,加上想离家近,分数又刚好够,她选择了杭师大阿里巴巴商学院。

“大一开始,学院里鼓励学生在淘宝上开店创业,我重新开始开网店卖衣服。”钱思聪说,开网店做生意,爸妈是支持的。她从小比较独立,她的决定父母一向支持。

钱思聪说,创业初期她得到了父母很多支持。进货的货款,都是爸妈借给她的,卖掉衣服后还给爸妈。经商和人事管理经验,也是爸妈传授给她的。

大一上过一次聚划算

网店快速发展起来

大一下学期时,网店生意有了起色,之后迅速发展。现在,公司有25个员工。还有两个大学同学,是钱思聪的合伙人。

钱思聪说:“最开始生意平平淡淡,但我一直在坚持。到了大一下学期,因为网店各项指标符合阿里巴巴商学院的要求,产品上了聚划算(淘宝团购活动,订单量巨大),订单猛增。网店快速发展起来。

“最开始,网店卖便宜的裤子,货源是爸妈那边拿来的。后来我觉得这个领域竞争太激烈,开始做高端女装。我有朋友在做高端女装,在他们帮助下,我有了好的货源。想做好淘宝店,很重要的一点,是要解决好货源。现在我已经代理了88个女装品牌。”

学校辅导员李老师,从大一开始就是钱思聪的老师,他也证实了这一说法。“钱思聪是那种一看就很有商业头脑的人。同学们都开玩笑叫她钱老板。在大一时,她就加入了学院的创业孵化基地。学院有老师指导学生创业,也提供场地给创业学生。她不善于表达,但很能吃苦。”

两家网店加两家实体店

钱思聪说:“想做好网店,要做的事情很多,宝贝描述、店铺装修、售后服务全都要做好。我和小伙伴们每天都在认真做事,图片要做得好看,描述衣服要斟词酌句,介绍衣服用了某种工艺,采用了什么面料……总之,要有很好的客户体验,让人看了有买的欲望。”

2013年,钱思聪还在柯桥和四川内江,和当地朋友合伙开了两家实体店。因为有朋友在这两个地方,而且有些资源,可以管得牢。“网络高端女装开实体店,加强客户体验,这是一个趋势。”不过,实体店的生意远比不上网店。

钱思聪在淘宝网上开了两个网店,分别卖普通品牌和高端品牌。未来,她还打算做一个自己的网站。钱思聪说:“这是因为不能把鸡蛋放在一个篮子里,美国著名的梅西百货就在各种网上都开了网店,分散风险。”

开网店常累到眼睛都睁不开

钱思聪说,说起开网店,外人总觉得很好,但真的做起来,非常辛苦。

“前段时间,员工没有到位,我自己上去做客服。在小小的办公室里,从早上九点一直做到晚上一两点,连续做了两个多星期,累得眼睛都睁不开。还经常会碰到‘奇葩’的顾客。昨天就碰到一个,买了一件三千多的衣服,穿着去喝了场喜酒,就退货给我们了。因为我们承诺可以七天无理由退货。

“有时候生意下滑,就担惊受怕。跟供应商打交道也很费脑筋,去年从台湾进了一批货,钱已经付掉了,但货迟迟不来,一会说海运,一会说空运,一会说在海关那边。我还以为被骗了,还好最后货物还是送到了。”

截至昨晚11点发稿时,钱思聪还在公司忙碌。电话里,都能听到噼里啪啦的键盘声。