虽然更换过一次,谢先生定制的华轩沙发仍有瑕疵。本报记者 丁嘉 摄

谢先生到铜川路金盛国际家居广场内上海华轩沙发柜台买沙发,结果换了一次仍然不令他满意。5月30日,本报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者前往现场采访后,双方仍在进一步沟通中。

今年4月21日,谢先生到铜川路金盛国际家居广场内上海华轩沙发厂柜台以6000元价格定购一款沙发,沙发厂派人上门量好尺寸后于4月29日将沙发送货上门。谢先生检查发现,所送沙发不但出现靠背高低不平现象,座垫上所缝针线也不整齐,同时,尺寸也与原来所说不一致。谢先生说,他致电上海华轩沙发厂后,对方立即派人上门查看,“查看的人姓仇,一看沙发就打电话给厂里问‘谁量的尺寸,谁做的’,随后就叫人把沙发运了回去。”

5月19日,上海华轩沙发厂将新的沙发送货上门,谢先生初看比原来沙发明显要好,“尺寸达到了原来所说要求,靠背也不再高低不平了,不对称不整齐部位也对称整齐了”,谢先生说,他当时基本满意,但事后又发现,沙发躺椅部分有几道划痕。但是,他再次致电上海华轩沙发厂后,对方不再理睬。

5月30日晚上,记者前往谢先生家实地查看发现,那套沙发躺椅部位,确实有几道褶皱,每道约五六厘米长,相距十厘米左右,褶皱旁边有磨光现象,不过,这些问题,如果不仔细看,难以察觉。谢先生再次要求厂方给一个“说法”。

5月31日,记者联系上海华轩沙发厂,该厂第二天回复记者称,谢先生家那套沙发确系换过一次的沙发,但对谢先生所说原沙发尺寸不对、不对称等症状,该厂给予否认。该厂表示,愿意继续与谢先生沟通。