“打开牛奶盒,发现牛奶成一团白色棉絮状,上面还有黑点。”针对江苏盐城市民刘女士饮用某品牌酸奶时发现的问题,26日,厂方质量部门称,初步排查为包装盒纸质材料脱落所致,与奶质无关。

在盐城市区文景花园的刘女士家中,她向记者展示了这盒“卫岗我de酸奶”。该奶生产日期标注为2014年5月11日,保质期21天,产地为江苏南京。在牛奶盒的吸管处,粘着一块白色棉絮状物体,上面有黑点。

“5月16日早晨,我将这盒酸奶从冰箱里拿出来给宝宝,后来宝宝没喝,我就自己喝了”。刘女士说,她吸了一会儿,发现吸管堵塞,就将牛奶盒扒开来,看到里面是一团白色棉絮状的物体,上面还有黑点。

接到刘女士的反映,当天中午送奶员来到刘女士家,了解情况后,提出赔偿10盒酸奶作为补偿,但遭到刘女士拒绝。“我家一直为宝宝订购卫岗品牌的牛奶,已经有两年多时间,作为母亲,我想知道这棉絮状的物体是什么物质,对宝宝的身体是否有害。”刘女士表示,希望第三方检测机构介入,鉴定牛奶盒中的异物是什么物质,是否安全。

刘女士说,随后几日,卫岗品牌的经销商、区域负责人等与她沟通,都表示愿意赔偿,或将牛奶带回原厂检测,但拒绝其他机构检测。

记者就此事联系到卫岗牛奶质量部门的黄姓主任,他说,根据以往的经验和生产工艺流程推断,该物质进入牛奶盒内的唯一途径是包装物,经初步排查,是包装盒纸质材料脱落所致,具体还需取样检测后才知晓。

“牛奶在生产过程中是经过层层过滤的,通过很细的管子注入到盒内,所以这样大一块物质是不可能通过牛奶带入的,与奶质无关。”黄主任说,如果消费者坚持第三方检测,可以自己带牛奶去检测,检测结果如果是奶质的问题,厂方愿意承担一切责任。

记者从工商部门了解到,目前,盐城12315投诉中心已受理了刘女士的投诉,将就相关问题进行协商。