“电视广告上说搞活动,纯金首饰6件套卖298元,我一动心就买了一套。”近日济南市民张先生致电本报反映,他看了外省一家电视台播出的耀福珠宝有限公司的宣传广告后,购买了一套“金首饰”,结果发现是假的,拨打耀福珠宝客服热线,对方支支吾吾地不给退货。

8日11:00多,记者见到了张先生购买的“金首饰”6件套:一条项链、一个吊坠、一对镯子和一对戒指。首饰的质地很轻,做工粗糙。这套首饰里有一张《鉴定证书》,证书上标注产品名称是“耀福金饰套装”。每件首饰都是“表面含金”,没有标明含金量。执行标准是GB/T6044-2010。随行的发票上印有“郑州永之盛商贸有限公司发票专用章”。

“当时购买时我问过接热线的人,她说公司总部在北京,发票却是郑州的。”张先生表示,在购买这套首饰之前,也怀疑过首饰的真假,但一想到是省级电视台上播出的广告,应该假不了。没想到,自己还是上了当。他希望通过自己的经历,能给市民提个醒,不要轻信这些看不到实物的促销活动,以免上当受骗,既赔了钱又惹一肚子气。

16:00左右,记者以消费者身份致电耀福珠宝的热线。记者询问首饰是否是纯金的,工作人员承诺“绝对是金的”。记者又问若不是金的能否退货?对方表示“包退包换”。

16:10前后,记者亮明身份后再次拨打该热线,工作人员说:“我们的产品是表面镀金的,可能是消费者没有看清广告。”她表示,由于8日是周六,想要退货的话到周一再拨打热线。记者问其退货程序,她表示此热线是订购热线,她不清楚退货程序,等负责退货的工作人员上班后再解释。