原标题:圆通快递员工扬言要带人打客户 还恶意损坏包裹

大洋网讯(记者 孔筱)“圆通快递的派件员不仅恐吓说要找人打我们,还恶意损害我们的包裹”,广州胡先生投诉道。胡先生的包裹5月17日已经到达,但胡先生因为外出吃饭错过了收包裹,派件员不愿意再送,并恶言相向,还扬言要上门收拾客户。直到5月22日包裹才送达,但是里面的物品已经破损。对此,圆通快递称会理赔,并对派件员作警告处理。

派件员扬言“上门收拾你们”

胡先生就职于一家婚庆摄影工作室。5月17日,在网上购买的婚纱相框到达海珠区江南分部,派件员致电给工作室,称半个小时后送到。当时只有胡先生在工作室,一个小时候后,派件员还未到,当时已到午饭饭点,肚子饿的胡先生决定先出去吃饭。但是刚开吃,派件员就表示到了,胡先生问能不能等自己5分钟,派件员不同意。

 

 胡先生和派件员蒋先生之间的短信对话。

 

胡先生和派件员蒋先生之间的短信对话。

胡先生吃完饭后,给派件员蒋先生发了条短信,“我现在回来了,整个下午都在家,你看看什么时候方便,大家都是打工的,没必要互相为难”。派件员蒋先生直接回复说:“不送,你以为自己是什么人啊?”胡先生很气愤,打算直接退货给淘宝卖家。

第二天,胡先生工作室的同事受到威胁:派件员扬言要派人上门收拾他们。据胡先生介绍,派件员蒋先生与他们并不是第一次接触。去年年底,由于工作室的人外出,无人收包裹。派件员蒋先生说没人在家自己就踹门了,最后在客户没有签收的情况下,派件员蒋先生直接将包裹放门口,导致快件丢失。最后,圆通快递让淘宝再次发货,至于派件员的处罚情况却只字未提。

胡先生猜测:“或许就因为我们去年年底的投诉,从而同派件员积累了矛盾。”

包裹一周后才送达 并已破损

5月18日,圆通快递海珠区江南分部负责人打来电话,称包裹当天会送到,但是胡先生等了一天仍旧一无所获。由于工作忙,胡先生也没有再理会这事。

直到5月22日,圆通快递才另派工作人员送包裹上门,但是负责签收的同事当时太忙,并未验货,待有空打开包裹时,才发现相框上的玻璃已经碎掉了。

 

胡先生同事质问派件员蒋先生。

 

胡先生同事质问派件员蒋先生。

“我们并不是第一次购买相框,每次卖家都会在物品周围裹上很厚的泡沫,一般情况下是弄不破的。所以我们怀疑是派件员蒋先生故意弄的”,胡先生说。于是胡先生的同事发短信质问派件员蒋先生,但派件员仍旧态度恶劣,骂人是“废柴”。

圆通:会理赔,并对派件员作警告处理

对此,圆通快递客户中心林小姐回复大洋网记者,称经过核实,派件员蒋先生当时的确跟客户起了些口角,公司已对其明确表示,下次若有类似的情况发生,将做开除处理。对于破损的包裹,圆通快递表示会同客户协商,并进行理赔。

 

 被泡沫包裹得严严实实的相框。

 

被泡沫包裹得严严实实的相框。

 

包裹送达时,上面有“有空再送”的字样。

 

包裹送达时,上面有“有空再送”的字样。

 

 破碎的相框玻璃。

 

  破碎的相框玻璃。

(大洋网)