铂金饰品接口经常无故脱落,险些丢失,要求更换接口却遭拒绝。日前,南昌市民蔡女士就遇到这么一件烦心事。

蔡女士告诉记者,去年4月30日,她花费近万元在周大福南昌市百盛店购买了铂金项链和铂金手链。今年5月以来,两条铂金饰品的接口处经常无故脱落,多次滑落险些丢失。无奈之下,蔡女士只好用细线缠在接口处以防脱落,但这样却影响了美观。为此,她找到销售商希望能更换接口,但遭到拒绝。

6月14日,周大福南昌百盛店负责人表示,根据蔡女士的描述判断,接口经常脱落可能是佩戴不当造成的,一般来说睡觉或洗澡时应将饰品卸下。

最后,经过协调,该负责人同意回收两条铂金饰品的弹簧扣接口,并请求厂家定做不易脱落的W扣,蔡女士只需补齐差价即可。